【台灣醒報記者林佳楠台北報導】「工作認真、可靠、教育程度高，」以上是台灣員工在美商眼中的三大優點。台北美國商會會長章錦華20日公布商會問卷結果指出，多數美商認為整體台灣人力素質良好，但是員工的行動力、創新能力、國際觀及創意仍有待加強。在生活品質方面，我國治安及醫療服務受肯定，行人交通安全則須改善。
台北美國商會在台灣約有1,000位個人會員、代表企業逾500家。自2011年起，商會每年都會發布景氣調查報告，此次《2017商業景氣調查》訪問會員對台灣政經環境、勞動市場、生活環境等議題的看法，取得173人的問卷。章錦華強調，商會成員的企業總部遍佈歐州、美加、台灣、新加坡等地，「因此調查並非只呈現出美國觀點。」
投資環境待改善
章錦華也引用聯合國2015年《世界投資報告》指出，台灣外資比例在亞洲地區是倒數第三名，僅次於北韓及巴基斯坦，但根據商會此次調查，台灣仍在美商全球布局的十大市場選項中。據此他呼籲，政府應加速改革腳步，並找出企業營運問題的解決之道。
章錦華表示，此次調查凸顯出美商希望「官僚體制、兩岸關係、勞工相關法律」等三大面向加速改革。「勞工相關法律不透明」首次成為企業關注焦點，顯示多數企業對於《勞基法》新制、包括加班費的計算方式等規定，仍有諸多疑問。
工作認真、治安良好
被問及「會如何形容台灣的人力狀況？」多數美商認為，台灣員工的最大優點是工作認真、可靠、且教育程度均高。其他優點包括：受訓學習快、忠誠度高、生產力高、情緒管理良好、工作能力多元、留才容易、招募容易、英語能力良好等。至於最需要改善的部分則是行動力、創新能力、國際觀以及創意表現。
對於台灣的生活環境，高階經理人有何評價？問卷結果顯示，治安良好最具吸引力，其他優點包括適合定居、人情良善、健康醫療服務（包括牙醫）水準高、購物方便等。然而，行人穿越馬路的安全、公共空間對英語人士不夠友善、空氣品質差則是美商擔心的問題。據悉，商會設計問卷時會參考公共議題制定選項，今年首次將行人安全及空氣品質列為選項。
