【台灣醒報記者林佳楠綜合報導】目擊職場的不公不義，你會勇於發聲、還是隱忍自保？美國商業雜誌分析，職場上的千禧世代（1980至2000年間出生者）通常比前輩更主動表達想法；相形之下，嬰兒潮世代夾在權威父輩與意見多多的晚輩之間，只能變成委屈的「三明治」。到底職場人該如何表達意見、創造「眾聲平等」的環境？年假期間，讀者不妨靜心思考，為年後重新出發做準備。
漠視霸凌 小心成共犯
《哈佛商業評論》20日曾發佈一篇文章分析，要在團隊中表達異議很難，要成為唯一的異議者更難，甚至可能危及自己的職涯發展。但是，為何還是有人願意為自己或為別人出頭呢？為什麼不忽略與自己無關的事、明哲保身？答案是，不願成為共犯。
該評論指出，看到眼前發生霸凌行為卻予以否認、或保持沉默，無異於將那些行為合理化，並讓霸凌者認為，那些行為都是「可被接受的」。此外，被霸凌者的心理也將產生「反正我的觀點和聲音都不重要」等負面思想，而心裡有意見的員工就更不敢表達想法。這些「令人不寒而慄」的效應長久累積下來，將直接或間接地影響所有員工的心理健康，也必然會傷害到整個組織的工作效率。
信賴、理性、互相尊重
作者Amber Lee Williams認為，適時、適度、視場合表達意見可促進工作效率，她也提出三點建議：一、慎選值得信賴的聽眾、盡量別挑主管或掌握職場生殺大權者；二、提意見時要保持頭腦清醒，避免出現可能模糊焦點的情緒化行為，必要時可能得考慮「退一步海闊天空」，因為錯誤的表達「方式」反會削弱表達的「內容」。
三、創造對話的機會，而非重複攻擊、說壞話等無濟於事的惡性循環，「較好的做法是，做出自己期望看到的行為。」如果立場迥異的同事願意聆聽彼此不同的想法，就有機會創造出「眾聲平等」的職場環境。
世代差異
看到上述建議，可能很多資深職人會大翻白眼說，「拜托，我們以前更慘好不好！」就像每一代都要感嘆「一代不如一代」，半炫耀半哭訴地說，從前從前的長官如何如何惡劣無人道。對於意見多的新人，前輩可能也會暗自質疑，「你／妳們哪來的自信啊？」但是，再好的時代都會逝去，再壞的時代也有改變的機會。
針對這樣的世代差異，《富比世雜誌》去年10月有篇報導曾進行深入分析。1945年、二戰結束後出生的嬰兒潮世代年輕時常被叮嚀，要耐心等到「媳婦熬成婆」的那天，與其高談闊論、不如腳踏實地工作，累積實戰經驗，「戲棚下站久，就是你的！」或許很多長輩都曾這麼告訴晚輩。
相較之下，80年代以後出生的「千禧世代」在成長過程中，經常被這些「熬成婆」的父母告知，他們有多特別、有多與眾不同（one of a kind）；對他們而言，「所謂權威是有彈性、可被鬆動的。」2011年MTV一份研究報告指出，近9成千禧世代人希望組織領導人可以聽取他們的意見，76%的人則認為老闆有很多地方可向他們學習。在團隊合作時，千禧世代則偏好「合作型」的工作方式。
長期培訓領導人才的韋斯曼集團總裁莉茲・韋斯曼曾在著作《新菜鳥精神》中指出，資深職人的豐富經驗有時反倒成為偏見的來源，進而忽略菜鳥可能誤打誤中的事件破口。當然了，一個組織不能全是菜鳥、也不能全是老手；讓年資不同的員工互相學習，才能讓公司持續新陳代謝、收行氣活血之效。
