西方主管要管理中國員工常常會面臨很多問題。(photo by FTTUB on Flickr –used under Creative Commons license)
【台灣醒報記者黃譯萱綜合報導】「我請他走路，但他卻堅持自己基於『對公司的忠心』，一定要把合約做滿。」來自美國的卡森幾年前到位於中國的美商家具公司擔任經理，但馬上就碰到了大難題。加拿大管理學教授賽巴‧雷指出，許多西方主管在中國都會因為職場文化差異，碰上許多類似的管理困難。
隨著中國崛起，越來越多西方公司在中國設廠，許多因此被派駐到中國的西方主管都表示，他們得花好一段時間適應中西職場文化差異。雷表示，第一個讓西方主管感到驚訝的，就是中國「驚人的工時」。由於過長的工時會反而會導致生產力下降，在西方已是非常普遍的觀念，因此許多人都會在一開始就想大刀闊斧改革。
但雷指出，長工時在中國有勤奮的意義，西方主管一開始就砍工時，可能會傳遞給員工「主管很懶散」的錯誤訊息，「最好一開始先配合，顯示自己和員工一樣努力，之後再慢慢調整。」
米察‧班諾里也雇用了許多中籍員工，他分享自己的觀察表示，「中國是一個儒家社會，所有事都必須盡可能用和諧的手法來處理，」他還強調，「西方主管應該體認到，每做一個決定就會產生連環效應，對其他事都產生影響。」
至於中國員工是否真的比不上西方職員有創意？雷和班諾里都認為這是刻板印象，「中國員工確實較任務導向、較少提供新點子」，但班諾里認為，只要主管能了解員工的基本信念，並用有效的方式管理，「中國員工也激發出一樣的創造力。」
而開除不了員工的卡森，在經過幾年的中國經驗後，也體認到「尊重當地文化」很重要。卡森說，後來他選擇不立即開除那名員工，讓他把合約期做完，結果相當正面，整個團隊並未因為這件事而產生隔閡，卡森後來甚至和那名員工成為好友。
