紐約圖書館日前展出一箱紙條，記錄下當時人們詢問圖書館園的各式問題。（photo by NYPL）
【台灣醒報記者范捷茵綜合報導】在Google被稱為「大神」前，民眾想蒐集資料勢必得跑一趟圖書館，而圖書館員就成為當時的「人肉搜尋引擎」，不但化身為Google地圖能替民眾找書，也是查詢事件、知識的維基百科，偶爾身兼電話黃頁、活動記事本的功能，並能人性化地幫忙解決生活疑難雜症。
紐約公共圖書館日前整理出一箱文件，是1940至80年間圖書館員被讀者詢問的問題，內容五花八門，除了事實的查詢，如「眼睫毛的生長週期多長？」「拿破崙的馬叫什麼名字？」「黏壁紙要在牆壁還是壁紙上塗膠？」也有人向圖書館尋求各式意見，「我跨年時住在一個陌生人家，是不是要寄張感謝卡？」這些問題記錄了一個時代的生活面貌。
「這世界上沒有所謂的笨問題。」圖書館員表示，每個問題都是一次教育機會，即便圖書館員不是萬能，無法逐一回答每個問題，但他們可以推薦蒐集資料的工具書，為民眾引導找答案的方向。直至今日，紐約公共圖書館還是繼續回答人們的問題，但人們的問題已經轉為「怎麼在iPad裡下載電子書？」「Google上的某個訊息是否屬實？」
