過去政府便民服務強調是「馬上辦」，許多政府機構在處理例行性公共事務，效率確實大幅提高，舉例說：我陪朋友的小孩去雲林西螺戶政事務所新辦身分證，現場申辦立即取證， 因為許多業務簡化或電子化， 也讓多餘人力可以更提高服務品質。
若不是政府部門的例行業務， 包括：救災或災後復原工作， 政府公部門的效率就顯得遜色許多，如921 大地震、88 風災、水災或高雄氣爆事件，救災與災區重建，政府效率讓人不敢恭維，不如民間團體來得有魄力與高效率。
高雄氣爆事件發生1個月後， 台積電在災區重建展現高科技業者的效率與彈性，確實讓中央與地方政府汗顏。高科技業者講求發現問題，解決問題的能力，就像在晶圓代工過程， 分秒必爭，重視每一個流程與細節。
高科技業者不僅是重視方法與效率，也回歸到他們做事的原則，就是重視人性，將心比心，知道災民需要什麼？做生意的災民希望儘快恢復店面， 可以做生意；一般居民希望回復清潔乾淨舒適的家園，參與救災復原的民間企業懂得扮演受災戶的角色，用最快速有效的方式解決問題。
若以政府公部門的做法，可能要鑑定災情，釐清政治與法律責任，最後要公開招標或議價，然後再施工與驗收，只要一個環節出了問題，就會延遲。即便是政府發放慰問金或補助費，流程也比民間緩慢許多。
資訊業界還有一群默默行善企業家，和偏遠弱勢地方政府社會局合作，除了每月固定的救助金，定期探視弱勢家庭， 同時攜帶物資，遇到緊急狀況， 立即加碼補助。這些弱勢家庭真正需要協助，卻未必符合政府急難救助的門檻。