說話要說到點上，做有意義的溝通。有些人話多如流水，言詞華麗，卻只是表面熱鬧，難以成事；而有些人雖然話少，卻句句切中要害，令人信服。因此，不論你天生口才如何，只要掌握了溝通的技巧，都能推動事情向自己期望的方向發展，並擁有更舒適的人際關係。
新東方三十多年來，培養了無數能說會道的優秀老師，然而真正能做到表達自如並讓他人信服，並非易事，這需要長期的反思與不斷鍛煉。
本書作者王專在加入新東方後，歷經職場洗禮，迅速成長，成為內部培訓的核心人物。他在這本書中提出的 「會說三角」——利益三角、內容三角、表達三角，正是多年實踐經驗的精華總結，幫助讀者掌握精準表達的祕訣，進一步提升溝通的影響力。
二○一九年，新東方年會上的一首改編歌曲《釋放自我》在網路爆紅，歌詞道出多少職場人的心酸：幹活的累死累活，有成果那又如何，到頭來幹不過寫PPT的，要問他業績如何，他從來都不直說，掏出那PPT一頓胡扯。
別人的歌曲終究還是唱出了自己的悲傷。職場中，多少人都有類似的體會：會做的輸給了會說的，看著自己的汗水澆灌別人的花朵，真心不好受。光芒被遮蓋，好運被掩埋，並非自己所願。辛辛苦苦大半年，一次彙報回從前。彙報時，思路講不清，成果道不明，索然無味，別人聽了，反倒覺得毫無成果。
知識的刻板印象
為何別人出口成章，自己講話舌頭打結？為何別人口若懸河，自己卻支支吾吾？為何別人講話贏得大家一致肯定，自己說完聽眾滿臉問號？
更痛苦的是，自己又拉不下臉，做不了那「嘴上抹蜜」的人，打心裡看不上耍嘴皮子的行為，真心不想「同流合污」。想要，又瞧不起，左右為難。嗚呼哀哉！這該如何是好？
為找到破解之道，這裡要提出一個新詞—知識的刻板印象。所謂刻板印象，就是指人們對某個事物形成了一種固化認知，並把這種認知推而廣之，認為這類事物都具有該特徵，卻忽視了個體差異。
比如，很多西方人對東方人有刻板印象，認為所有東方人數學都很好，個個都像書呆子。生活在中國這片土地上，我們自然知道事實並非如此，伶牙俐齒、體格健碩的比比皆是，雖然共享文化傳統，但個體之間的差異也是巨大的。
揭開口才的真相
對於「口才」二字，很多人也被刻板印象限制了，認為口才好就只有一種情況，忽略了口才好的表現有很多種。這種有傾向性的固有認知讓他們不敢接近口才，甚至認為口才與自己毫不相干。打破知識的刻板印象，才能揭開知識的真相；打破口才的刻板印象，才能揭開口才的真相。
要學習「會說」，先要重新認識「會說」。若心裡認為會說不如會做，並低估了表達能力的價值，那麼學習溝通技巧時，自然打不起精神。
因為受過花言巧語的傷，自然不屑於與之為伍，這是人之常情，但把「會說」與花言巧語畫等號，卻不恰當，就好像我們不能說「做事」就等同於磨洋工（編按：形容人做事懶散拖延），這樣的理解過於狹隘了。
單腿蹦也可前行
會說不是花言巧語，不是溜鬚拍馬（編按：形容對他人阿諛逢迎），更不是信口雌黃；會說和會做是「成事」的兩個側面，不可將其對立。會說和會做的關係猶如人的左腿和右腿，左右交替，才能大步向前。
單腿蹦也可以前行，但太累速度也慢。馬拉松路程雖長，用雙腳跑完的大有人在，單腿蹦完的卻很罕見。工作中想做成事，用雙腿跑比用單腿蹦更好。表達與行動並非道德層面的取捨，而是工作中密不可分的兩個方面。
工作成果顯示器
一台電腦，主機性能固然重要，但若要使其充分發揮作用，顯示器必不可少。顯示器是使人與主機互動的視窗，在顯示器的幫助下，人們才能看見主機的運行結果。哪怕就是一個小型計算機，也會搭配一個小螢幕，用於顯示運算結果。
如果用電腦類比一個人的工作，「會做」是主機性能優秀，代表一個人有強大的做事能力，「會說」是顯示器效果好，能夠讓他人清晰地看到工作成果，兩者配合，效果最佳。
如果只有主機，而不配顯示器，那麼主機運行結果無法顯示；如果只有顯示器，但沒有主機，我們看到的就只是一個黑屏。職場中，聰明人不是在「會說」和「會做」之間做取捨，而是將兩者相結合。
沒有顯示器盲盒
有些人工作時不善言辭，會因此遇到不少困難。辛苦一年，勤勤懇懇，早出晚歸，話說得很少，事做了很多，想著能給上司留下一個務實的好印象。然而，一次與上司的談話卻讓自我深感挫折，主管居然不瞭解自己具體都在做什麼，似乎還有很多擔憂。
鬱悶的我們可能會想：「主管難道是瞎子，看不到我的付出和努力嗎？」其實不是他瞎，而是我們的工作變成了盲盒。
電腦拼命運行，但是沒有配顯示器，結果當然看不到，人們看不到結果，第一反應可能是：「機器沒有運行嗎？」沒有顯示器的電腦就是一個盲盒，別人只能猜測主機運行的結果。做而不說，工作就變成了沒有顯示器的盲盒。
如果一個主管只負責一個員工，打開一個盲盒不難。可是如果要打開五十個盲盒，資訊的缺失就足以讓人抓狂。管理者要邊工作，邊去開盲盒，有的盲盒開出成果，有的開出錯誤，有的開出麻煩，勞神又費心。
工作配備「顯示器」
一個優秀的職場人，應該主動為自己的工作配備「顯示器」，讓他人清楚地瞭解工作進展，而不是把工作變為「盲盒猜猜猜」。會說不是投機取巧，相反的，是對別人負責。
不用擔心工作是不是已經開展了，讓我主動告訴你；不用擔心專案是不是會逾期，讓我主動告訴你；不用擔心成果是否做出來，讓我主動告訴你。你放心，我的「主機」配了「顯示器」。
團隊協作聯結器
團隊和團夥不一樣，團夥看似人多，遇事往往是一盤散沙；團隊則不然，成員之間有效溝通，緊密互聯，高效協作。當失去了彼此的聯結，團隊就降級為團夥。每個人都是孤軍奮戰，即使百人也是團夥；成員彼此緊密配合，三人雖少，也是團隊。
會說恰恰是團隊協作的聯結器。有些人工作習慣不太好，平時不太願意跟各個團隊互動，有事情不願意開口，也不曉得如何開口，總是想想就算了。
慢慢地，人們有事情也不再找他，怕他嫌麻煩。如果平時開會再表達不流暢，跟人起了爭端，就更是雪上加霜。久而久之，周圍人會覺得這個人不好溝通，慢慢就敬而遠之。這樣，他就變成了「工作獨行俠」。
聯結成網的團隊
工作中最需要的是結網者，而非獨行俠。打個比方，釣魚愛好者用釣竿去釣魚，自然也可以有收穫；但是出海的漁船更喜歡用網，而不是用釣竿，用網捕獲的魚量更多，這就產生了工作效率上的差異。好的團隊聯結成網，作戰能力才會更強。
每個人都是工作網路中的一個節點。節點之間要相互聯結，傳遞資訊與資源，進而緊密配合。這時這張網才結實，才能一網捕獲很多大魚。
沉默寡言不代表做事能力強，可能是自己與大部隊失聯了。一個人可以走得快，一群人可以走得遠。想做大事，一定要與人聯結—想做的事情越大，越需要與他人協同合作，才能夠借力而行，團隊作戰而不是孤軍遠行。
會說是重要技能
強如秦國名將白起，行軍作戰也需要後方的糧草配合；神機妙算的諸葛亮也不可能僅靠自己打贏一場仗，他能穩坐中軍帳，是因為有其他人在外奔波，與之配合。想「成事」就需要「配合」，隨著支持者和合作夥伴的增加，自己的實力就越強大，能做成的事也會越大。想做到這一點，會說是重要技能。
有時衡量一個人的工作水準，可以去觀察有多少高水準的人願意配合他，當與之配合的高手越多，說明這個人的水準越高。厲害的人能發動更多人一起戰鬥，單槍匹馬很難做成大事。
會說，並非高情商地和所有人都處好關係，而是能增強節點之間的聯結，實現多人協作，高效作戰；會說，能讓更多高手與自己配合，強上加強；會說的人善於透過溝通，為自己的工作結網。
管理團隊的指揮器
一個坦克軍團外出作戰，每輛坦克都是一個利器，但要是指揮官和所有坦克失去了聯繫，後果不堪設想，很有可能全軍覆沒。指揮官的話語對整個坦克軍團有著超強影響力。在職場中也是如此，對於管理者來說，會說未必是花言巧語，可能是發出清晰的作戰指令，是團隊的指揮器。
有些人當了管理者後依然喜歡獨來獨往，平時不願意說話，幾個月不與團隊深入交流，當真是神龍見首不見尾。這樣的高層雖看似自在，卻不是合格的管理者。
管理者不說
管理者不說，團隊會很迷茫。他們想知道團隊的戰略是什麼，目標是什麼，工作思路是什麼。當沒有清晰的指令時，只能自顧自做著手頭的事情，不知團隊要去往何方，甚至會擔憂團隊的命運。
管理者不說，團隊的成果會缺少光芒。團隊成員希望管理者多對外展示大家的工作成果，那些熬過的夜不能白費，那些流過的汗不應該白流。如果上司信奉的是沉默是金，部屬們則看不到希望，會覺得自己的成果被故意雪藏了，甚至開始懷疑管理者是否暗中抑制員工的個人發展和突出表現。
管理者不說，團隊得不到足夠的火力支援。團隊工作會遇到很多困難，有些流程很難走，有些資源不到位，成員都期望主管能夠主動溝通，積極爭取。某些棘手難題的解決，往往需要管理者親自出面協調。
管理者也許會以為自己的沉默寡言是務實，但團隊會覺得管理者該說話時選擇沉默是不負責，不夠進取，甚至是不合格的。
會做也要會說
電視劇《亮劍》中的李雲龍打仗是好手，敢於衝鋒陷陣，但這不耽誤他用好自己的「嘴」。團隊沒有士氣時，他要說；團隊沒有思路時，他要說；團隊沒有資源時，他還要說。
賈伯斯是眾所周知的產品高手，但不要忘了，他還是一個善於表達的人。蘋果公司的產品發布會影響全球，很多人都是從賈伯斯的演說中感受到了蘋果產品的魅力。有了賈伯斯的發布會，蘋果團隊的工作成果能夠更好地展現在客戶眼前。這時的會說不是花言巧語，而是實實在在的工作。
管理者需要「會做」，管理者也需要「會說」。真正的務實是—敢於張嘴，要到資源；敢於講清思路，推動團隊打勝仗；敢於講解，展示團隊辛苦做的成果。
戰勝心魔、展現口才
親愛的朋友，從此刻起，我衷心希望你能戰勝心魔，揮別心靈的羈絆，不再將表達與行動對立起來。讓我們正視會說的價值，珍視言辭的力量，在個體工作、多人合作及團隊管理中，盡情展現自己的口才。強扭的瓜不甜，學習口才也是如此。戰勝心魔，才能捋順心態，後續的學習才會更加順利。(宇欽/輯)
《說服任何人的思路鍛鍊》
作者：王專
出版社：方言文化
其他書訊：
《咖啡小學堂寶典：第一本為新手而生的咖啡漫畫祕笈》
作者：粕谷哲
出版社：大塊文化
咖啡豆種類太多選不出來？想沖出美味咖啡，最後只能選購貴的豆子？不管怎麼沖，味道就是跟咖啡店的不一樣？跟著本書習作，不必拜師求人，從此不再咖啡門外漢，讓人刮目相看！
本書由日本超人氣「世界沖煮咖啡大賽冠軍」粕谷哲老師，用「賞玩咖啡的快樂心態」，從基礎開始傳授，為那些喜歡咖啡、卻在入門階段一再受挫的人們，提供循序漸進的學習方法。全書以引人入勝的漫畫為主線，帶領讀者進入咖啡的世界，並輔以精美的插畫和文字解說，在日本咖啡愛好者間引發熱烈好評，更被喻為「新世代的咖啡寶典」。
《她物誌：100件微妙日常物件裡不為人知的女性史》
作者：安納貝爾．赫希
出版社：麥田
講述女性歷史的方式有無數種，本書選擇透過「物件」。作者從時尚、醫學、考古、藝術等領域挑選了一百件既微妙又大膽的日常物品，記錄下女性對自由的渴望和她們的叛逆行徑。但這些物件也代表了長期以來人們的迷思，以及被用來削弱女性權力的規範。
書中的每個物件都代表不同時代、不同角落女性經歷的挑戰，及她們面對時展現的機智與韌性。這些不僅是女性的個人故事，也是女性對人類文明的貢獻不斷被抹去後，仍努力重建且不失去信心的故事。