《STEAM》Netflix的一頁興衰史

張瑞雄 2022/05/18 09:51 點閱 1918 次

2020年是網路串流影視Netflix最風光的一年,一家公司凌駕整個好萊塢,全球圈粉,打入超過190國,訂戶飆上兩億,股價高達七百塊美金,市值突破兩千億美金,成為經營的新典範!

躊躇滿志的創辦人暨執行長海斯汀(Reed Hastings)更發表熱門的「零規則」(No Rules Rules)新書,強調公司的高人才密度、行事完全透明和對員工最低管控等原因,是讓Netflix一飛衝天的原因。

Netflix的危機

2021年全球持續受疫情肆虐,人們待在家,對串流影視需求不減,讓Netflix持續維持榮景。但天底下沒有寡佔不被競爭的事業,後來迪士尼、亞馬遜、蘋果等紛紛搶入串流市場,Netflix不再一枝獨秀,如何能繼續獨占鰲頭呢?

果不其然,今年以來Netflix的訂戶首見下跌(不但沒有如預期地增加250萬,反而損失20萬),股價也急速下跌,美國媒體戲稱說股價下墜的聲響比卡通「威利狼與嗶嗶鳥」中威利狼掉下山谷墜地的聲音還慘。

Netflix將其訂戶下跌的原因,歸咎於帳戶的密碼共享和因俄烏戰爭而損失的俄羅斯用戶。不過華爾街分析師講述了一個不同的角度,過去Netflix靠借錢來拍片的模式在用戶數量開始下降時,其收入將不足以支撐其龐大的債務。

反省公司管理

儘管分析師們並不認為Netflix會很快步上百視達的後塵,但如果Netflix不好好檢討反省,前景堪憂。從俄烏戰爭到全球供應鏈問題,其他科技公司在今年第一季的財報顯示也或多或少陷入困境,但為什麼Netflix表現得特別差?

帳戶密碼共享使Netflix陷入困境的想法並不正確,密碼共享在第一季並沒有實質性增加,而Netflix也可以透過公司的資料監控知道這件事。在致投資者的信中Netflix也承認,「多年來,帳戶共享佔付費會員的比例沒有太大的變化。」該公司聲稱帳戶共享的問題使得增加用戶變得更加困難,但這其實是Netflix想要增加顧客數基底的做法,Netflix本身還曾在2017年的推文中推廣帳戶共享,說「愛就是分享密碼」(Love is sharing a password)。

或許Netflix只是在願意花錢觀賞其內容的訂戶總數達到極限瓶頸,而且損失一些訂戶,稱之為訂戶流失率,對所有的串流業者都是正常的。根據諮詢公司勤業眾信(Deloitte)的一份報告,所有串流媒體網路訂戶的流失率估計高達37%,這在過去兩年中保持不變,今年並沒有特別高。

平台未來思考方向

為了面對市場的競爭,Netflix在這幾年總共借了150億美元,用於資助新的原創內容製作。 Netflix不僅要迎合美國或西方的市場,還要創造韓國人會喜歡的,日本人會看的,非洲人會狂歡的,或適合台灣的作品。這策略風險就很高,畢竟像「魷魚遊戲」或「華燈初上」這種叫好又叫座的產品是可遇而不可求的。

每個人一天都是24小時,能夠花在串流影視的時間有限,如何在眾多競爭者中脫穎而出,且能持續不墜,真的是不容易。除了觀眾喜歡的內容,未來元宇宙的沉浸式內容,應該也是各公司需要考慮的方向。