【台灣醒報記者林志怡台北報導】2021 是瀰漫的「痛」、「苦」、「騙」的一年。消基會董事長黃怡騰說，本次入選 2021 十大消費新聞的議題中，只有消費爭議案件可索取精神賠償一項是正面消息，其他如太魯閣出軌、房價暴漲與物價上揚、因網路購物出現大量詐騙案件等，都瀰漫著痛、苦、騙的氛圍。
痛、苦、騙的一年
2021 前十大消費新聞前三名分別是太魯閣號出軌意外、高雄城中城大火、反萊豬公投未過關等，其他重大事件，如年初的林森北錢櫃大火、騰龍遊覽車撞山、炒房、外送平台爭議、彩色口罩安全問題、一次性餐具使用等議題都納入前十名。
黃怡騰指出，進入 10 大消費新聞中唯一的正面消息是，民事大法庭裁定，消費爭議案件造成的精神損害可以計入懲罰性賠償，其他新聞如太魯閣號、城中城等、遊覽車撞山等，都是令人感到「痛」的新聞。
他也提到，台積電成為護國神山，但走到哪裡、漲到哪裡，民眾卻不一定買得起，加上物價飆漲，是「苦」的新聞，而一連串因為疫情而起的消費糾紛、網路詐騙也成為地區前十大關注議題，則是「騙」的新聞，2021 可說是「痛、苦、騙的一年」。
此外，消基會總會則整理發現，高雄城中城大火揭露公安危機、反萊豬公投失敗，亟需萊劑強制標示、民事大法庭裁定消費爭議案件中精神損害可計入懲罰性賠償、外送平台糾紛不斷，等四大消費新聞議題，是全國與地區排行中的共同交集，可說是 2021 消費新聞的重中之重。
地區關注點不同
消基會今年度也首次分區票選一年的十大消費新聞。消基會南區分會主任委員譚大純指出，南部地區的環保新聞沒有減少，但卻出現被外送平台糾紛消息掩蓋的跡象，且因為疫情產生的垃圾浪費與一次性餐具使用也成為十大消費新聞之一，「對大環境、台灣邁進國際舞台來說是一大警訊。」
雲嘉南分會主任委員黃雅萍則指出，雲嘉南地區的十大消費新聞中，有出現補習班改線上授課後，不同意退費而引發消費爭議等與學生相關的內容，以及居家防疫期間，容易誤觸 App 內購買按鍵、產生後續消費糾紛等。
