面對提問，你會當場愣住，還是能應對自如？在會議上被點名發表意見時，腦中突然一片空白？思考方式與態度，決定一個人的溝通高度。戰勝發愣尷尬，輕鬆講對話，不靠運氣或神蹟，是靠鍛鍊出來的瞬間應對力。
本書作者於麥肯錫顧問公司工作十數年，實戰經歷豐富。書中以其豐富經驗傾囊傳授40個訣竅，全面訓練思考力、整理力、臨場應對力，面對臨場發問，一開口就讓對方猛點頭！
透過訣竅持續不斷自我訓練，，養成深入思考的習慣，讓您有深度底蘊、想得透徹，在關鍵問答切中要點，零秒反應，一開口就直傳觀點，展現高效表達力。
你是否有過，面對上司的質問，或是在會議上被點名發表意見時，腦中突然一片空白？明明已預先準備好要發表的內容，一上臺腦中卻突然忘光光，愈是緊張，愈是說不出話來？一開始很順利地發表了自己的意見，但面對他人的提問時，一時間卻想不出該怎麼回答？
無法肯定自己
我想，任何人都有過上述的經驗。尤其，愈是緊張，腦袋愈是空白，一句話也說不出來。一被質問就容易愣在當場無法回應的人，很大一部分的原因是「沒有自信」。
沒有自信的人，就是無法肯定自己，無法認定「自己這麼做沒有錯」、「我是理所當然站在這個位置」、「雖然辛苦但我已經盡己所能地努力過了」。若是沒有自信，就很容易因為偶發事故，或是旁人無心的言論而亂了手腳，進而陷入沉默、鑽牛角尖中。甚至有些人會惱羞成怒，衝動無理地抨擊他人。
很少被主管誇獎
缺乏自信的人，有很多是小時候很少被父母師長誇獎，或是常被嚴厲斥責，才造成長大後有這種傾向。許多童年缺乏親情記憶的人，會難以用正面肯定的眼光來看待自己。若是再加上進入社會後，少有被主管誇獎的經驗，甚至是常被罵得狗血淋頭，會讓他愈來愈缺乏自信，連先前建立起的一點信心也被打擊得體無完膚。
根據筆者的經驗，日本的主管很少誇獎部屬。很多當主管的都認為「既然你領了薪水，理所當然該做好工作」。其中有些人是因為「自己沒有被誇獎過，所以也不曉得該如何誇獎別人」，也有些人是杞人憂天地認為「一旦誇獎了部屬反而會使他鬆懈」。
難以建立自信心
獲得誇獎或慰勞後，更能拿出幹勁，這是人之常情。只是不曉得為什麼在日本卻鮮少有人有這種觀念。當部屬交出亮眼的工作成果，或雖無功勞但有苦勞時，多誇獎或慰勞他們並不是件壞事。筆者曾建議許多企業的管理階級如此實踐，部屬們的反應都好得出乎預期，工作效率也提升了不少。
在公司不曾被誇獎、認同與慰勞的員工，最後也會難以肯定自己、建立起自信心。一旦進入這樣的狀態，員工很可能因為一點小事就受挫，或是反應過於極端，稍有挫折就喪失工作意願。這也會導致他們愈來愈不敢在人前發表意見。
不安會表現在臉上
沒有自信心的人，同樣會對自己的判斷持疑。就算想建立自信，投注了大量時間精力拚命檢討自己的論點，但因為根柢不夠穩固，導致這樣的信心無法安定。
此外，在無法百分之百確定自己想法正確的情況下，不安也會表現在臉上。人無法百分之百地隱藏自己的表情，因此說話者的不安也會傳達給對方。如此一來，對方很可能認為：「說話者怎麼一點自信也沒有」、「該不會沒有充分檢討過這個問題吧」、「強硬一點說不定可以榨出些什麼來」，因而開始咄咄逼人。
一被質疑就動搖
由於說話者無法冷靜地回答問題，理所當然會導致對方有所疑慮，而不斷提出質疑。原本講者對自己的意見、提案就不太有信心了，一被質疑就開始緊張動搖，愈來愈不曉得該如何回應。而因為受不了這樣的壓力，他很可能一不小心說出了一些想逃避問題而語無倫次的內容，導致情況愈來愈糟糕。
雖然也可以坦承對自己的意見或提案並沒有自信，來緩和對方的質問，但這麼做可能又讓對方認定自己辦事能力不足。愈是想要隱瞞自己沒有信心，只會愈來愈難贏得對方的信賴。對方甚至可能會看準這項弱點開始追擊，一步一步將自己逼入絕境。
很會講話的人思路清楚
不過，還是有人不論在任何情況下，都可以應對自如。在感嘆「真厲害，不論什麼問題都能輕鬆地快速回答！」的同時，是否也清楚明白自己與他的差別在哪裡呢？
仔細觀察那些所謂「很會講話」的人，會發現，與其說他們「會講話」，不如說他們是思路清楚，並充滿自信地把自己的想法說出口。簡單來說，就是因為他們平常的思考方式與態度和我們不同，所以腦中思路井井有條毫不混亂。
建立論戰思路
那要怎麼做，才可以避免這些窘境呢？針對這個問題，雖然沒有魔法般的萬靈藥，但筆者還是可以提出一點建議。簡單來說，就是「有備無患」、「平常就建立起足以應對論戰的思路」。
僅是做到這一點，便能在某種程度上避免面對問題時當場愣住的情況。一旦當場愣住，要再回到原本的討論上來會有點困難，因此要靠事前準備來避免被問到啞口無言的狀況。那麼，究竟該如何準備才好呢？
多下功夫獲得資訊
(1)從平常蒐集資訊開始就「用自己的方式多下點功夫」。從平常就開始蒐集資訊；傾聽他人的意見；早上早點起來參與上班前的晨間活動；遇見人也不嫌麻煩地發封簡訊問好等，從日常生活開始下功夫。從這些小地方開始產生良性循環，如此一來，也能幫助你建立自信。
「比別人更努力」、「用自己的方式努力」、「特別下點功夫」，絕對不是什麼困難的事，只要有決心就能辦到。無關乎有沒有自信，這些都不是特別難以達成的行動。而靠這些努力就能建立起相當的自信。
講得更白一些，就是「用耍心機的方式多下點功夫」。每個人在人際關係上多少會耍點小心機，但白費心機的情況也所在多有，而因此失去了持續的動力。筆者強調「用耍心機的方式多下點功夫」，不是真的要你心機重重，而是要你再多付出一點心力與努力來獲得資訊。
養成深入思考習慣
(2)另一項準備就是，平常就要養成深入思考的習慣。只要能養成這種習慣，不論何時、面對何種問題都能適當地回應，也能讓您以冷靜的態度面對質疑。只要做到這一點，就可以產生良性循環。甚至可能讓提問方開始質疑自己的問題、自亂陣腳、說出前後矛盾的話等。
因為，當所提出的問題獲得合理的回應時，一般人會開始檢討「我的提問是不是不恰當？」「說不定他說的沒錯。太過施壓可能造成反效果」。
(3)第三項建議要做好的準備就是，隨時設想模擬對方提問的可能情境與想法。對於對方的可能反應與提問具有心理準備，就可以減少因突如其來的問題而讓自己慌亂的情況。同時，可以揣測到對方的可能行動，也能讓自己有某種程度的安心，進而能冷靜地應對。
只要養成上述三種習慣，自然可以大幅減少面對問題時，出現「腦筋一片空白」的情況了。本書主旨便是要說明，如何擁有溝通時所必備的思考方式與態度。為了讓讀者具備這樣的能力，因此書中許多內容著重在如何自然養成這樣的思考方式。一旦具備了這樣的臨場應對力，在任何時刻的提問應對上，通常可以立即感受到成效。
(興韻/輯)
《零秒反應力》
作者：赤羽雄二
出版社：八方
其他書訊：
《科學態度》
作者： 麥金泰爾
出版社：國立陽明交通大學出版社
對科學的似乎攻擊沒完沒了。陰謀論者、氣候變遷否定論者、地平論者⋯⋯他們聲稱所謂的科學「只是一種理論罷了！」科學家被政治所操弄、向大眾隱瞞真相。這些人自詡為當代的伽利略，被科學的裁判所壓迫。但事實真是如此嗎？
為了捍衛科學價值，科學哲學家們力圖劃出一道界線，將科學與非科學區隔開來，以指出科學的與眾不同之處，捍衛科學價值，區辨偽科學、陰謀論與科學造假最有效的方式，是檢視他們是否違反整個科學社群擁抱的集體價值，也就是願不願意根據新的證據而修正自我。
本書提供讀者更實務的見解，從科學史角度認識社會進步的原理，拋棄教科書式的思維，避免意識形態與偏誤，培養更具彈性與進取的新一代科學素養。
《種子盆栽真有趣》
作者： 張琦雯, 傅婉婷
出版社：晨星
觀察種子的萌芽生長到枝繁葉茂過程處處充滿驚喜，綠意盎然的盆栽作品不僅能妝點生活空間，怡情養性，還能療癒人心。介紹生活周遭常見44種植物的葉、花、果等各部位形態特徵，說明其繁殖部位、熟果季節、種植方式、照顧難易度與日照強度等資訊。
種子外觀各異其趣，除了盆栽創作外，本書將教您如何利用其別具特色的紋路、顏色，加上巧思創作出精巧的吊飾或裝飾品。
本書作者集結多年來創作種子盆栽的心得，分享果實清洗、種子處理、土耕排列方式、水耕悶芽技巧、植物異狀及病蟲害處理等操作重點，只要照著示範操作，您也能創作出一盆盆綠意小森林。
《手術‧電療‧化療身體修復飲食全書》
作者： 芳姐
出版社：繪虹企業
第一本專為手術、電療、化療病友量身設計、最完善的手術前後營養照護專書，100種嚴選食材×70道滋補強身餐，跟著吃，強化體質，提升免疫力，加快痊癒！
手術是耗損元氣的殺手，因此術前術後的「營養照顧」變得相當重要。營養不良會導致病情惡化，不但影響癒後的效果，嚴重者恐引發各種併發症；怎麼吃得對、吃得營養，本書將一一告訴你。
本書因應不同的手術前後、電療及化療階段的病情，量身設計出70多道美味又滋補料理。每道食譜均以全彩圖片與文字，呈現清楚的作法、飲食宜忌、功效和食材介紹，方便讀者輕鬆找出相應的正確飲食搭配，吃出健康好身體！