有一句話說：「做對的事情比把事情做對重要。」同樣地在當今的就業市場中，你會做甚麼事(硬實力)固然重要，但你如何把一件事情做好(軟實力)更重要。
硬實力通常滿足公司的最低需求即可，但對於軟實力，很多公司的要求愈來愈高，因為這些軟實力通常更難教導。根據LinkedIn網站的最新研究，溝通能力是發佈在平台上的徵人廣告最需要的軟實力。
溝通能力是軟實力
以前只有公關或業務職務強調溝通能力，但如今人們越來越認識到溝通技能在幾乎所有公司經營管理中的重要性。溝通是人們互動的核心，因此也是人們有效開展業務的核心，要有效解決所有涉及多個人的任何事情都取決於溝通。
新冠肺炎大流行也破壞了傳統的溝通方式，除了面對面，各式各樣的透過網路的溝通變得很普遍，隨著我們的互動模式變得越來越複雜，對於更高層次的溝通技巧的需求變得更加明顯和必要。
軟實力使人勝過機器
瑞典求職搜索引擎Jobbland.se曾經分析了LinkedIn上發布的650萬個職位需求，其中包括至少11種常見的軟實力。調查發現，超過230萬個職位空缺中提到了有效的溝通能力，遠遠超過了第二大最受歡迎的軟實力－領導力，有效的溝通在雇用條件中被採用的頻率是其他軟實力（例如同理心，解決衝突，適應性和可靠性）的35倍以上。
未來人工智慧以及機器學習和自動化會取代簡單的工作，軟實力將成為未來幾年人類競爭優勢的一部分。隨著技術的進步，以及自動化接管人類曾經承擔的許多重複性任務，雇主將繼續更加重視那些傳統的人類能力。
除了溝通，另外一個重要的軟實力就是善體人意，或是善體「主管」意。有一位主管帶著2個銷售人員小林和小李去見一大客戶，客戶負責人是一個女生，主管和客戶在一家咖啡廳聊的很高興，過了一會，主管順手給了小林和小李50塊錢，叫他們去買包菸。
善解主管意
出來後小李就跟小林說，肚子疼，叫小林自己先一個人去買，他找地方上廁所。小林拿著錢，心裡卻想著，50塊能買到什麼好菸，主管平時也不抽菸啊？這是主管在考驗我吧，不能給他丟面子，那我自己再加點錢給他買包好菸去就行了。心裡想著就這樣做了，等小林買好菸，看見小李還沒回來，就獨自進去把菸給了主管。主管看了一眼小林，有點驚訝，沒有說話，接過菸，繼續和客戶交談著。
沒想到出差回來，後來升官的是小李，小林一臉委屈，怎麼也想不通，我又沒犯什麼錯，還給主管墊錢買好菸，為什麼升官的是開小差的小李？
其實主管不是吝嗇，也不是想抽菸，真正的意思是想把他們兩個支開，而當著客戶的面，又不好意思直接叫他們走。
所以軟實力很重要，EQ勝過IQ，千萬別讓你的軟實力睡著了。