(STEAM)站在風口上的Uber叫車服務(張瑞雄)

張瑞雄 2019/05/23 17:28 點閱 5286 次

全球共享叫車服務龍頭Uber股票首度公開發行(IPO),本來備受市場期待,但Uber上市後的股價表現並不理想。儘管如此,仍有分析師看好Uber股票後勢,認為其有望列入具指標意義的尖牙股「FAANG」,改寫成「FAANGU」,因為Uber站在正確的風向上,利用互聯網來連結一群買家(乘客)和一群賣家(駕駛),通過網站或移動應用等技術將他們連接,並從每筆交易中收取一定的費用。

重點是Uber的平台是否比傳統的連接乘客和駕駛的方法更容易、更快或更強大,目前看來似乎是這樣,否則傳統的計程車業者也就不會抗議了。

網路令交易便捷

網路讓這種連接買家和賣家的中介變得簡單易行,例如eBay可以讓地球上的任何人賣東西給另一個人,Airbnb讓你家的空房間可以租給任何人,Uber則是讓乘客和司機可以很容易地找到對方,而不是在轉角招手碰運氣。這種滿足人類需要的公司比比皆是,而且現在比以往任何時候都更受歡迎和更為強大。

為什麼這種網路中介大受歡迎,主要優勢是其效率。以Uber為例,在任何一個特定的城市,路上只會有一定數量的計程車駕駛,因此計程費率很高。當你需要的時候,計程車似乎永遠不會出現,比如深夜或傾盆大雨中。隨著城市人口的增長,需要計程車的人就愈多,但開計程車的人口往往不會增長。

叫車服務效率更高

而Uber隨著其規模的擴大,變得更加有效率和價值。對Uber來說,市場擴大意味著路上的司機更多,叫車的時間更快,乘車的價格可能會更低,更多人願意叫車,這也意味著司機有更多的收入,它符合理想市場運作的所有標準。

目前現況是老舊的計程車要麼開車四處晃來晃去,運氣好碰到客人,要麼需要讓調度員指示他們去哪裡載客。

換句話說,"供應" 可以通過兩種方式之一來滿足 "需求",一是鬆散的隨機發現過程(在路上攬客),或通過調度員中間人的直接安排。對計程車來說,這意味著司機(供應方)分派工作不足,傳統的計程車只有30-50% 的時間在載客,為了找到乘客,他們依賴計程車候車站、集中的調度員,或者在街上被招手,他們沒有其他辦法知道下一步要去哪裡。

解決傳統叫車問題

為增加生意,傳統的計程車聚集在城市核心和人口密度高的地區,使得城市週邊、郊區或 "利潤較低" 的地區得不到服務,這些地區的乘客往往根本找不到計程車,或者面臨長時間的等待。

Uber解決了以上這些傳統計乘車的問題,所以受到歡迎。但要在世界各地競爭,Uber必須克服很多問題,例如當地法律的規定和地方政府的態度、地區計程車工會的反彈、當地同樣網路叫車服務的競爭,以致無法在世界各城市一帆風順,這也是投資人憂慮的地方,難怪股價起不來。

小米創始人雷軍說過:「創業,就是要做一頭站在風口上的豬,風口站對了,豬也可以飛起來。」類似Uber的新創都站對了風口,只是如何持續地飛翔就看經營者的智慧了。