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AI機器人多莉 幫助病患了解疾病

張朝瑋 2019/05/09 11:46 點閱 9824 次
長庚醫院頒發「最佳新人獎」給多莉,多莉表現出臉紅的模樣。(photo by 張朝瑋/台灣醒報)
長庚醫院頒發「最佳新人獎」給多莉,多莉表現出臉紅的模樣。(photo by 張朝瑋/台灣醒報)

【台灣醒報記者張朝瑋台北報導】「多莉,眼底打針會不會痛啊?」「放心,不會痛的。」機器人親切地回答。長庚醫院9日對外公開衛教機器人「多莉」,病患可在診前先詢問多莉,獲得疾病相關資訊,再與醫師討論。長庚醫院表示,醫生在有限看診時間內,常會與病患溝通不良,但透過多莉,病患可先了解相關資訊,醫生也能更了解病患需求。

進醫院「三長兩短」

長庚醫院副院長賴旗俊表示,醫生每天要看的病患數繁多,因此每位病患被分配到的看診時間有限,常被外界戲稱進醫院有「三長兩短」(花了3小時漫長時間等待,但醫生看病的時間只有短短2分鐘)。在這樣的情況下,醫生經常無法完整理解病患的需求,進而導致溝通不良與醫療糾紛。

而多莉的設置,讓病患能在等待看診的過程中,先對多莉提出自己的疑惑。目前多莉能針對病患約5000種問法,以1000個答案來回答,這些答案多為網路上無法找到的專業回答,可大幅度幫助病患解決對於疾病的擔憂及疑問。同時,多莉也會將這些問題提供給醫師參考,讓醫生更了解病患的需求。

幫助視力不良患者

目前多莉設置在糖尿病門診區,長庚醫院視網膜科主任黃奕修表示,糖尿病患常因黃斑部病變而導致視力衰減,因此難以透過閱讀獲得醫療訊息,而多莉採口語詢答方式,大幅度解決了病患資訊獲得的問題。另外,在長庚數據庫的幫助下,未來多莉的服務範圍將擴大至眼科等其他類別,幫助更多病患解決醫療問題。

目前多莉上線3個月以來,已服務超過百位病患,因此長庚醫院在記者會上特地頒發「最佳新人獎」給多莉。在頒獎過程中,賴旗俊愛惜地拍了拍多莉的頭,而多莉也立刻表現出臉紅的模樣,讓與會者紛紛笑了開來。



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