數位轉型是近年來各國政府與民間企業關心的一個重要議題。隨著數位科技的快速發展,各國已經處在數位經濟的浪潮上,引起企業經營者與管理學者的高度重視。
數位經濟是一種透過大量的消費者、商業、數據、流程等經濟要素的網路超連結而產生的新型態經濟活動。在數位經濟中,新興科技所衍生商業模式創新包含範圍甚廣,超越過去僅以ICT硬體製造、軟體服務的領域,擴大到平台經濟、共享經濟、以至於電子商務、工業4.0、精準農業、精準醫療等領域。
6種轉型障礙
雖然數位轉型對企業的重要性日增,大多數領導人仍未對其準備充分。根據財經新報最近的報導,僅10%的台灣企業做好數位轉型的準備,32% 的企業憂心在未來5年之內恐將陷入無法滿足客戶不斷在改變的需求之困境,而 47% 的台灣企業擔心未來5年後將處於落後地位。
該報導顯示台灣企業面臨六種數位轉型的障礙,包括資料隱私與網路資安疑慮、缺乏所需的技能與專業、缺具連貫性的數位策略及願景、不成熟的數位文化、缺乏協調與缺乏協作及預算與資源,均牽涉到企業領導人的能力與作為。
破壞式創新的領導
由瑞士IMD商學院,Cisco公司與人力資源顧問公司HR metaBeratung共同所發起的The Global Center for Digital Business Transformation,在調查20個不同產業超過1000位高階主管的一份報告中,92%的高階主管感受到數位所產生的破壞性,而三分之一的高階主管認為破壞式數位創新對其企業的影響非常顯著。該中心認為,在破壞式數位創新時代裡企業領導人應具備四種能力才能有成功的機會,分別為 :
(1)謙虛(humble):在快速變遷的數位經濟下,企業領導人必須謙虛來面對數位轉型的趨勢並搜尋企業內外的各種資訊。
(2)適應性(adaptable):快速的數位科技發展,企業領導人必須能夠適應科技的變遷而調整方向。
(3)遠見(visionary):在破壞式創新的時代中,企業領導人必須擁有超乎一般人的遠見與視野。
(4)投入(engaged):擘劃願景,溝通願景,變革管理,並領導所有利害關係人參與變革過程。
善用數位科技的高階主管被稱為「敏捷的領導者」(agile leaders)。他們的特徵是已經適應數位科技所產生的破壞性,並發展出自己的商業模式創新。這些領導者透過正確的資訊收集、有效的分析、以及良好的判斷,以做出適當的商業決策。