【台灣醒報記者楊蕓台北報導】國內背包客旅遊風氣興盛，但入住較便宜的青年旅館、背包客棧，是否兼顧安全？行政院消費者保護處17日公布抽查25家旅宿業者結果，竟高達20家不合格，以違建、安全梯無法開啟、防火區堆置物品、滅火器過期最大宗。另外針對「訂房契約」，消保官高賜忠表示，業者可自行訂定收取「定金」或「價金」，定金最高金額為30%，價金則可全額收取，但兩者退款比例不同，提醒民眾付款前留意是哪種支付方式。
消防安全不合格
此次抽查包含建築安全、消防安全、旅宿經營與定型化契約4個項目，其中新北台北旅人國際青年旅館、台南承億輕旅台南館全數不合格。消保官指出，承億因在地下室增設房間，擋住逃生通道，若發生火災，恐讓房客無處可逃，違反建築法及觀光發展條例，共裁罰11萬元。承億輕旅公關則回應，目前已著手改善，旗下各分館也會進行檢視，並將每月定期檢查。
消保官王德明補充，建築與消防安全管理的違規案例，還包括安全梯無法正常開啟、防火區堆置物品、防火間違建、滅火器過期、未使用防焰地毯和布簾等；旅宿業經營管理部分，有3家業者未辦理公共意外責任險，為較嚴重的缺失。
收費方式攸關退款比例
消費者付款時也要特別注意！高賜忠表示，「定型化契約」有14家不合格，總計裁罰23萬元，主要是退訂規則不符規定。依現行法規，消費者訂房收費採雙軌制，業者可向消費者收取「定金」或「價金」，定金最高金額為30%，價金則可全額收取，由業者自行訂定。
「兩者收費方式的差異在於解約退款的比例不同。」高賜忠說明，若消費者付的是「定金」，住房3天前解約僅能退30％，若支付「價金」，業者必須全額退費，即使到住宿前一天才解約，仍要退50％。高賜忠表示，「業者應在網站上清楚標明是哪種收費方式，否則規範不清恐讓消費者解約無保障。」
膠囊旅館仍無法管
王德明補充，近年來新型態的「膠囊旅館」崛起，然而其經營型態、房間布置與密閉的特性，皆與傳統旅館有很大的不同。雖經本次查核後，皆有在房內裝設偵煙器、噴水設備，也未發現有違反消防法規的案例。「但現行法規恐不足夠管理膠囊旅館，因此建議參考國際針對膠囊型床位的管理法規，尤其日本的經驗，進一步訂定我國相關規範讓業者遵循。」
消保處提醒民眾選擇旅宿業者應注意事項。（photo by 楊蕓／台灣醒報）
