液態職場:打造共識共贏的企業團隊(20170827 哈佛商業評論)

邱慕天 2017/08/28 08:03 點閱 693 次

《哈佛商業評論》 Harvard Business Review The Overcommitted Organization
液態職場:打造共識共贏的企業團隊

克莉絲汀主掌她公司開發的雲端大數據平台,突然因故無法在預期之日上線。原因是她的團隊都是「分身」作業。其中3個核心工程師,常幾天也見不上她一面。

《哈佛商業評論》表示,「重複編隊/多重編隊」已經成為當今多數企業(81%)的習慣,姑且稱之為「液態職場」文化;尤其在知識產業中,要讓個人的時間和智力被不同專案作業企劃和部門共享,這做法就更為普遍(95%)。

這麼做除了是因為並非所有企劃案都需要「每個組員」「從頭忙到尾」之外,也有跨部門知識轉移的效益。只是壞處同樣很明顯:成員進進出出遊走在不同項目間,打壞了團隊的凝聚力、認同感,和建立最重要的信賴感。此外,讓員工自己在各個團隊項目間切換、安排時間,也容易讓他們感到混亂、疲乏,和崩耗。

《哈佛商評》研究發現,全球化降低了地域和產業之間的經營隔閡、科技讓閒置的人力資源也能「共享」。「零工經濟」甚至讓很多專業人士以合約包工的方式,同時受雇於多個企業的多個團隊中。人們看到它降低企業成本、引進專業人力資源的好處,但是無形中失去的團隊精神,卻可以輕易抵銷那些優勢。

《哈佛商評》建議,團隊開始一個項目前需要一個「共識營」,在當中彼此可以分享私人的一面、未來計畫,甚至包含軟弱的方面。這些有助於成員聚焦共同目標、建立關係,降低未來摩擦,達成未來高達3成的團隊運作效能增長。如果一個工作項目時常有成員變動,更是每次大變動(定義是有15%以上的成員更換)時都應該要重啟共識營、重新對焦。

「當團隊每個成員了解彼此的所長,以及在隊伍中的角色,彼此就更願意分享知識與合作。」我們必須了解,這個時代新興的工作方式,已經很難像過去那樣,讓大家有「生命共同體」的羈絆。

即使早已彼此熟識的一群人,都會因為各自有許多時間投資在不同地方,而「長出新的面向」。因此想要做美事,必須先曉得把事情做得漂亮;而這取決於用心的團隊建造。
https://hbr.org/2017/09/the-overcommitted-organization