【台灣醒報記者張嘉琦台北報導】2G系統自7月起已經退場，但有民眾申訴，新買的手機還是無法使用的2G/4G雙卡機，引起消費爭議。消基會董事長游開雄17日指出，消基會抽查市售35款雙卡機，發現約3成機種仍是2G/4G雙卡機，呼籲業者能標示清楚，並提供消費者軟體更新，也建議消費者日後選購雙卡機要言明「購買4G/4G」以上的規格。
游開雄說，自己也是雙卡機使用者，手機本身支援2G/4G門號，7月後卻發現其中一個門號沒辦法接聽、發話，經過了解後才知道是2G頻譜已被收回。他表示，經消基會抽查3大電信雙卡機，35款中有11款都是2G/4G雙卡機，標示卻不清楚，例如標示「4G LTE ＋ GSM 與雙卡雙待」、「4G FDD 4G TDD 3G 雙卡支援」，說明模糊，無法讓民眾馬上理解。
僅有某業者標示清楚，附註「因配合政府政策，2G服務將於2017年7月1日終止，4G+2G雙卡手機其中2G卡槽屆時將無法再使用2G訊號，若不介意者再購買。」游開雄指出，依照消保法、商品標示法，都規範業者需提供消費者充分和正確訊息，他建議業者以簡單文字標明。
消基會資通訊委員會委員劉士豪說明，新上市的手機雙卡都是3G以上，但市面半數以上還在銷售的雙卡機其第二張卡仍是2G系統，現在2G退場，所謂的雙卡機就成了單卡機。「消基會贊成政府停止2G頻譜，並升級到4G，但是當2G被終止後，造成很多雙卡機用戶權益受損。消費者權益應該在政府政策下能夠被兼顧，否則明年年底停用3G後還是會出現一樣的問題。」
國家通訊傳播委員會（NCC）已預告將在2018年12月31日終止3G系統，游開雄建議，消費者應盡量選辦 4G 門號，選購雙卡機也要言明「購買4G/4G」以上的規格。同時，在停用相關訊號時，也須有手機配套措施，主管機關和業者應召回2G插槽的雙卡機更新升級，維持雙卡雙待功能。
