學者強調，在科技結合長照輔具的同時，要先思考使用者是否能操作順手。（photo by users maxlkt on pixabay）
【台灣醒報記者林亭妤台北報導】結合高端科技的長照輔具，是否能為民廣泛使用？成大醫學工程系教授張志涵4日提醒，雖然科技是產業強調的重點，但在長照政策中，文化才是核心主軸，輔具開發前需考量使用者的感受，否則科技再高端也不能普及成趨勢。台大醫工所教授呂東武則說，想了解使用者背後的文化，就需先讓大量數據回到雲端後台整合。
民進黨籍立委鍾佳濱4日在公聽會上指出，智慧長照政策可以配合新南向契機，將輔具市場擴及東南亞，如：泰國等地。對此，張志涵認為，學術界常常想著要將最新科技帶進產業，但若單純從臨床實用面來講，「輔具就是簡單好用不囉嗦就好，」把高端技術全部整合在一起，反而會因使用者不擅操作而失去價值。
立委何欣純舉例說，台灣的手機2G通訊服務日前正式終止、走入歷史後，NCC在1天內就接到8、900通全來自老人家的客訴電話，抱怨內容多是「我只是想要一支可以打／接電話的手機」、「我不會用智慧型手機」，同理顯見我們在強調長照智慧化系統、輔具、平台的時候，應先回歸高齡使用者的需求，簡單、方便、好用為主。
台南市政府經濟發展局主秘王俊博指出，照護要導向智慧化，無可避免需結合高科技，但這之前產業界須先具備收集大數據資料的輔助器材，如：智慧手錶；台大醫學工程研究所教授呂東武也表示，人性化輔具的後台牽扯到大數據應用，必須先讓大量數據回到後台整合，才能真正提出智慧化分配。
高雄市政府經濟局局長曾文生也強調，醫療行為中本來就有很多分工，沒有任何設施可以包山包海、同時解決所有問題，所以結合太多高科技的輔具不只價格過於昂貴，民眾買不起，使用起來也不一定方便。
