日昨搭了一部計程車，與司機閒聊起來。他說自己在花蓮包車載送旅客已經將近50年了，數千趟旅程累積下來的感想是：超過6成以上的歐美觀光客坦言不會再來此地觀光。
原因是：台灣的風景很美，人也和善，食物好吃；但是，人文景觀實在令人搖頭。所以這位司機大哥表示，李安導演說台灣最美的風景是人，只說對了一半。
國人缺乏公德心、同理心
司機這番話，筆者深有同感。的確，台灣多數人民都十分和善，治安也較世界多數國家都好很多；但台灣人普遍欠缺「公德心」與「同理心」，卻也是不爭的事實，也因如此，使得台灣很多地方都顯得不太文明與友善。這對許多來自先進國家的觀光客而言，很難適應。
舉例來說，不久前筆者一位英國朋友來台旅行，特別到三峽去參觀李梅樹教授傾畢生心血擘畫興建的祖師廟。他對廟宇的建築藝術讚不絕口，但一提到三峽市容及老街風貌，卻是搖頭不已。
朋友直言不諱表示，三峽老街交通混亂，駕駛橫衝直撞，空氣中滿是油煙；攤販、招牌任意侵佔道路，汽機車隨便違停在騎樓或人行道上；路上不時可見狗屎與垃圾…，讓他愈走愈感怵目驚心，只想儘快逃離。他的話讓筆者感到十分慚愧，的確，這不正是台灣隨處可見的混亂景象？
人文素質低落
試問，這些到處可見的景象是誰造成的？當然是「人」。一個不會替他人著想，普遍缺乏公民素養的社會，又豈能說人是最美的風景？然則又是什麼樣的因素導致台灣公共環境如此不友善？
筆者認為，除了家庭及學校教育有待加強外，執法最是關鍵。台灣並非沒有法律規範上述欠缺公德心的行為，但執法效率實在太差。相信大家都會有類似的經驗：到處可見違法擺攤、違規停車的情事，但就算有警察經過，也置若罔聞，完全不去糾舉。既然公權力都不干涉，民眾又怎會心生警惕而收斂行徑？既然違法不會被處罰，自然人人有樣學樣，遂使得台灣的市容愈來愈混亂。這不正符應了犯罪學上所謂的「破窗理論」？
國外執法積極
看看國外的經驗，筆者一位朋友移民美國洛杉磯開店，只因招牌安裝時稍微突出到人行道上約10公分，翌日便遭警察開單處罰並勒令限期改善。如果台灣執法也能如此積極，一般人又豈敢恣意妄為？
如果我們不能改善欠缺公德心的行徑，營造一個對人友善且相互尊重的生活環境，實在無顏再自詡「最美的風景是人」呀！