【台灣醒報記者莊舒羽台北報導】三星Galaxy Note7無故起火原因令人匪夷，經過數月的深入調查，三星電子總部23日在南韓首爾召開全球說明會指出，在分兩次召回手機調查後發現，起火關鍵在於兩款供應商設計的電池皆有瑕疵，其中A廠商的電池採用捲繞式設計包裝造成負極板受到壓迫，B廠商的電池則有負極板銅箔融化的現象，進而引發電池短路而起火。
去年9月，三星收到多起手機過熱與起火的報告，召回250萬支Ｎote7進行調查，三星電子行動通訊事業部總裁高東真23日偕同第三方專業檢測機構，包括UL、Expeonent與TUV Rheinland高層出席全球說明會，台灣於同日上午9時在松菸文創進行同步直播，台灣三星電子總經理李戴燁、副總經理李元榮、產品行銷協理劉嘉原、交大電機系教授陳科宏等人皆到場說明事故原因，並提出未來安全改善計畫。
電池瑕疵致起火
根據調查結果顯示，NOTE7的電池為起火事件的主因，高東真表示，鋰電池的結構是由正極、負極以及分割正負極板的隔離膜組成，A廠商的電池內部是採用捲繞式設計，電池右上角邊緣的負極板受到壓迫，導致電極彎曲，而正、負極間的隔離膜變得脆弱造成多重短路。
B廠商的電池正、負極板則有銅箔融化現象，判定在超音波的焊接過程產生的焊接毛刺，進而穿破絕緣膠袋和隔離膜接觸到負極材料，引發電池內部短路，甚至發現有一部分的產品電池內部沒有使用絕緣膠袋。
八項安全檢測
台灣三星電子產品行銷協理劉嘉原坦承，Note7的電池規格起初確實是三星所制定的，而在Note7上市前，三星沒有提前發現電池製成的問題，並進行最終確認及糾正，導致兩款電池分別產生不同的肇事問題，為此，三星電子將負起全權責任，提出安全措施改善計畫及八項安全檢測。
八項電池安全檢測包括耐久性電池的壓力檢測、影像辨識、X光檢測手機內部有無電池彎曲的情形、在供應端成立拆卸電池組，檢查電擊焊接的絕緣層是否有出現異常、 TVOC（漏電檢測）、前後電壓差檢測、充放電檢測，針對完整裝置進行超過正常使用量的充放電，以及加速使用檢測，模擬消費者兩週期間在真實生活使用手機的行為，並將此行為壓縮在五天之內，等於增加電壓使用來確保產品沒有問題。
而安全措施計畫為多層安全設計，透過軟體的演算法，還有硬體製程及設計的改善，全面強化品質及安全性，並成立專責團隊，聘請外部專家還有顧問測試以確保產品的安全性。
台灣三星電子總經理李戴燁親臨現場致歉並表示，台灣三星Ｎote7產品回收率已達96%，未來三星將透過安全改善計畫，強化產品的安全性，同時防止再次發生類似事件，將用最嚴謹的態度建立業界安全新標準，重建消費者信心。他也承諾，2017年全新旗艦機推出時，三星將提供所有NOTE7原有用戶購機優惠方案。
