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10年商務客流失 需創新產業邏輯

林亭妤 2016/09/13 18:50 點閱 9237 次
會展協會夏季論壇13日登場,圖為華泰大飯店執行長陳炯福。(photo by 林亭妤/台灣醒報)
會展協會夏季論壇13日登場,圖為華泰大飯店執行長陳炯福。(photo by 林亭妤/台灣醒報)

【台灣醒報記者林亭妤台北報導】「觀光業不只有遊客純觀光一環,商務客的旅遊也是要重拾的趨勢之一。」會展協會夏季論壇13日登場,邀請到5位飯店管理經營級別的人士與會討論。六福旅遊集團營運執行長莊豐如表示,政府必須看到有不同等級的國際會議,可以凝聚到各國相關業者固定來台取經;台北萬豪酒店常務董事劉恒昌也指出,新興商旅是一大挑戰。

「從觀光旅店的角度來看,目前面臨的困境是商務客源的流失。」莊豐如表示,過去10年,每年大概都會有2~3個國際會展,能讓商務旅館出現客源爆滿現象,但到今年為止,這樣的景象已不復存在,估計明後年狀況應更為艱鉅。

莊豐如說,我國這10年來的旅客人數,從300多萬人次到去年1000多萬人次,的確出現將近3倍的成長,但其中商務旅客在這10年來卻減少了20%。劉恒昌也說,今年上半年的入台人次已超過500萬,但商務人士只有80多萬人。

「沒有海外人士是為了住台灣的飯店,而特地來台灣開會。」劉恒昌點出,如何讓商務人士不只是來台灣開會,而是開會的同時,還有其他誘因讓他想多停留台灣幾天、還想去台灣的其他城市遊歷,是觀光商務飯店產業可以思考的新方向。

「要帶來最大量的商務人士,就先帶來商務人士喜愛的品牌。」劉恒昌以商務人士的消費能力舉例,要吸引這些高端旅遊人潮,就要提供高端的品質服務,「博物館」是必要的,而社會氛圍很喜愛討論的「奢華」也是種投資,產業也必須釐清,「是為了吸引人潮而投資創新?還是整個市場先活絡起來到吸引人潮主動前來?」

「一個城市的能量已足夠,那麼商務客就有理由前來和該城市互動。」莊豐如表示,一個城市裡若存在多元、多國家的產業特色,其實並不是瓜分市場,而是讓市場更加活絡。華泰大飯店執行長陳炯福說,一個產業的發展越多元,注意到的人也越多,多元配套不完整,單獨開一個飯店在那邊只是養蚊子用。



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