【台灣醒報記者鄭羿菲台北報導】「既使是無法幫過世的兒子穿上往生衣服，也足以讓一個母親崩潰。」高雄武昌教會志工林家慶14日說，連續4天守在殯儀館服務家屬，讓他看見太多的地方需要細心體貼，如與家屬的對話等動作。台南錫安堂牧師林宗也不斷提醒，志工們主要工作是陪伴與聆聽，避免造成罹難者家屬的第2次傷害。
連續4天在殯儀館守大夜班的林家慶說，有一位母親在災害現場聽到需要幫罹難的兒子準備追思的衣物，抱著哀傷的心回家準備，她所整理的每一件衣物都代表了對兒子的回憶，「但帶到殯儀館時，殯葬人員卻回應她，人過世後身形會腫脹，使用公家服裝較方便整理儀容，讓她情緒差點崩潰。」他認為，若回應時能兼顧到親人的心意會更好。
「阿姨，沒關係，準備好的衣服可以一起放在棺木旁邊，」林家慶急忙上前提出建議，也代殯葬人員收下衣物，這位母親情緒才逐漸平復。在殯儀館服務時，林家慶靠著《聖經》所教導的：「與喜樂的人要同樂，與哀哭的人要同哭。」帶著同理心陪伴，讓不少罹難者的家屬願意和他多談幾句心裏話，抒發哀傷的情緒。
林家慶表示，「受難家屬到殯葬所時，大多都非常茫然，特別需要志工耐心的陪伴，細心的引導。」到殯葬所的家屬大多是辦理確認死者的手續，情緒不如災難現場激動，但在心靈與關懷上，卻更需要紓解哀傷情緒，更需要志工們提供適時的陪伴、及聆聽。
林宗牧師及救助協會社服處長張謙方，也不斷的提醒基督徒志工們，主要工作是陪伴與聆聽，所以在傳福音或是禱告時，不要勉強家屬配合，以免造成罹難者家屬們的第2次傷害。
基督教救助協會公關主任李淑美指出，到14日止，協會總共動員了13家台南教會，與近500名基督徒志工，投入救助災區、慰問家屬，及追思等動作，並協助家屬處理後事，「其中，災區關懷中心已隨著搜救告段落而撤離，而台南殯儀館的關懷站則將維持到17日，持續替家屬們服務。」
