【台灣醒報實習記者陳怡伶台北報導】「戶政機關滿意度民調94%。」副總統吳敦義8日出席戶政日頒獎典禮，他表示，戶政機關在各大政府部門中，民眾滿意度列為第一名。其中，台北市北投區戶政事務所課員謝佳欣，在協尋親友服務的項目中特別突出，從民國100年至今，成功搜尋數高達275件案例，為分散的親人，拉近距離。
台北市戶政所承辦的尋人服務項目，屬於「加值服務」，但申請人可以免費到台北市戶政所填寫表單，尋找親人。其中北投區戶政事務所課員謝佳欣協助搜尋數高達275件，可說是「尋人高手」，屢獲民眾致謝。她表示，曾經辦理過一位大陸人士跨海來台來找尋生父，父子倆失散幾十年，透過台北市戶政所的尋找，終於在去年中秋節團圓。謝佳欣也說，申請人雖然提供生父的相關資訊，但因年代久遠，樣貌有所改變，尋找難度較高。
申請台北市戶政所協尋親友的服務，要提供被尋人的姓名、出生年月日等相關資訊，若是有被尋人的照片更佳。謝佳欣表示，任何人都可以填協尋申請單，且申請人不需和被尋人有血緣關係。但她也說，如果成功找到被尋人，也會先過問是否願意和申請人相見，以防是否有欠債等利害關係，以保護被尋人隱私。
台中市政府榮獲104年戶政機關楷模，主要是推動多項服務，其中包含設置「疼您櫃台」，首創維護民眾隱私服務，包含離婚、監護、認領、改名等隱私問題。台中市政府民政局戶政科科長嚴錦堂表示，民眾可到戶政所，透過取號分流方式，引導民眾到有「隔屏設計」的櫃台，提供不受干擾的空間。
台中市則首創「戶政e化」系統，與戶政事務所連線，提供民眾跨區申辦印鑑證明及戶籍文件，提高民眾方便性。「不再跑兩趟！」嚴錦堂表示，若是搬家，不須再兩區的戶政所各自辦理，提供「跨區服務」，一次就可以完成遷地事務。
「辦理只需20秒！」台中市政府民政局局長蔡世寅表示，只要資料已經建檔在戶政所的資料庫，任何時候辦理事務，只需20秒調個人資料（以往需要5至10分鐘），大幅減短辦理時間。
