【台灣醒報記者游清淵綜合報導】下雨了，人車開始顯得焦躁不安，前面的計程車忽然切入你的車道，根本無法閃躲，左前車頭硬是被他擦擠凹陷…雙方下車理論，電話叫警察，路上更塞了。對此，保險公司資深經理黃先生說，駕駛人的精神狀態是最無法捉摸的，一旦出了事，緊急應對的步驟包括：人員受傷求救、現場警示、證據保全、報警、接洽保險公司等5階段處理。
【人類行為最不可靠】
美國電動車奇人穆斯克（Elon Musk）說過「未來駕駛對人類將是一種違法行為」，許多人看成笑話，事實上，由於人的不穩定性，當成千上萬的車輛上路時，馬路真的非常可怕的生命「戰技場」。這也是為什麼在台灣計程車司機過了60歲被要求要每年體檢。弔詭的是，有精神疾病的呢？
因為危險，政府規定車輛上路必須要有最低保障的責任險，這相對來說保障自然有限。所以，保險專家建議買車除了「強制險」外，最好加保其他可以對自己駕駛車輛的「財損」與乘員保險等。
早年因為資訊不透明，長期都被理賠體系的單向聯繫壟斷，導致汽車保險業虧損連連，增生了甲、乙、丙類的保險方式，大幅提高了全險的費用，導致全險投保比例大幅降低。車輛擁有人也因為保險受限，意外事故就增生無謂爭執。
【出事現場處理原則】
一旦不幸出事，標準動作有5：1、現場警示。在事故地點後方適當處放置故障標誌閃黃燈警示，（結束後立即撤除），並保護現場，也儘量不影響交通。2、撥打110報警與119或112請求救護，儘速救護傷患，並尋求他人協助。3、緊急狀況下可先圈繪傷者倒地位置圖，並將傷者送醫急救。
4、警方未處理完畢前勿移除汽車及現場有關跡證，儘可能將現場概況、地面痕跡、散落物、肇事車輛損壞情形拍照。如果有傷者就醫，也應標繪四個角端或輪胎位置，再以三角圖標明車輛行進方向。5、設法尋找目擊證人，協助釐清案情。若肇事車逃逸應設法蒐集其車號、車種、特徵及逃逸方向等資料作為報案參考。
事故如果無人傷亡且事故汽車尚能行駛，可在警察未到前經第三人或義交先標繪車輛位置、痕跡證據後，儘速設法將車輛移置路邊，警察到後複述狀況。車禍最讓人反感的是車輛僅輕微「點傷」、「擦傷」卻咄咄逼人，尤其是新車根本沒問題卻要虛張聲勢、誇大案情、作態求償等惡劣行徑，基本上可以和解就尋求妥協，但也要在警方在場下和解，避免事後糾纏。
延伸閱讀：
https://www.tfmi.com.tw/claims_program.aspx?CategoryLv1ID=35321511-49b7-45de-984e-250193c092dc 保險理賠程序
