星巴克將在APP開放給服務生小費功能，將優先於北美及英國地區實施。（photo by Robin Ashford on Flickr- used under Creative Commons license）
【台灣醒報記者莊瑞萌綜合報導】喝咖啡給小費，透過APP就可以辦到！星巴克（Starbucks）在最新的APP程式加入「給小費」功能，讓消費者透過iOS手機選擇給服務生的小費金額，預計3月19日先在北美與英國7千家分店實施，Android版則預計年底前推出。消息傳出後，有人認為方便，有人則嫌「沒fu」。
星巴克APP除了可讓消費者到店前或排隊時先點餐，未來還將新增小費的功能，額度分0.5美元（約台幣15元）、1美元與2美元（約台幣60元），當然也保留「不給小費」選項。據星巴克數位部門主管布勞特曼表示，「這是回應消費者的要求」星巴克北美地區代表包羅斯也表示，「隨著消費者越常使用手機付費，越多人希望能推出『犒賞』服務人員的不同方式。」
據美國皮尤研究中心統計，2014年1月為止，美國成人擁有一支智慧型手機者佔58％，除此之外，近1千萬名消費者已下載星巴克APP，而且每週透過手機付費在星巴克消費的比例已佔11％，這項功能預計將帶來廣大影響。目前消費者透過智慧型手機APP或信用卡還無法在帳單中納入小費項目。
不過，星巴克本身員工對「APP給小費」不以為然，一位不願具名、在紐澤西州分店工作的服務生指出，她覺得用實際金錢給小費比較好，「當消費者看到小費箱裡堆積的小費時，通常較願意跟著給小費，但電子化後便不得而知了。」
一名星巴克的常客雅丹則對新功能表示肯定，她說，「有些時候我想給小費，卻發現剛好沒零錢，現在有了APP給小費功能，可幫我解決這個問題。」
