台灣醒報

創新價值 才能跟上時代

張瑞雄 / 國立台北商業大學校長 2013/10/28 11:56 點閱 2835 次

職棒兄弟象隊在經過29年的經營後決定出售;宏達電最近的表現,逼得王雪紅走上第一線全心投入,但公司前途還是不明;立法院鬼混了一個多月之後才開始運作。而在這同時,NCC的4G頻道標售金額卻是搶到飆破千億,其中的重要差別就在於想像力和創新。

超越傳統規範思考

職棒的經營模式太過固定,宏達電智慧型手機的創新比不上蘋果和三星,但4G因其高速的無線網路特性,未來所提供的服務其無限的可能和創新卻讓人很期待,所以標金屢創新高。

美國FedEx快遞的創辦人史密斯在耶魯大學念書時,寫了一篇有關隔夜遞送貨品的概念文章,雖然只被教授評為C,他卻看出此行業的潛力,在1971年創立了FedEx。他說,創新有兩個關鍵點,首先是要超越傳統的規範去思考,然後看看是否有非傳統的方法來解決這些傳統的束縛。

在創立FedEx時,美國並沒有隔夜就可以遞貨的服務。但史密斯看到電信業的電報和銀行業的轉帳都可以很快速地傳遞,心想為什麼一般貨品不可以?所以他模仿票據交換所的觀念,成立了全國的貨物集散中心,讓FedEx可以保證在隔夜遞貨。

第二個創新的關鍵,是辨別事情關鍵價值的能力,並將其令入緊盯的真正和最重要的目標。

辨別事情關鍵價值

一開始Fedx也不瞭解快遞業的真正的目標和價值何在,大家可能認為最重要的是貨物安全和快速運輸。事實上,快遞業要賣的是顧客的安心,讓顧客可以知道貨物在甚麼地方,甚麼時候可以送到。所以快遞公司就想辦法提供貨物的追蹤功能,讓顧客可以從桌上的電腦和手機知道貨運的即時狀況。

再看我們立法院的現況,政黨協商、政黨杯葛、霸佔發言台等等,就是現況和傳統的束縛,立法院長就應該思考是否能有一些非傳統的做法來改變現狀。畢竟立法院的價值就在於其監督施政和訂定法律,如果這些做不到,立法院就失去其價值。只可惜政治上我們不能再成立一個新的立法院公司,否則新的立法機構保證可以賺錢和大受歡迎。

當一個公司或機構虧本或不再進步時,就表示過去的作法已經行不通,要能夠改變,新的思維和新的跳脫傳統的創新絕對需要。職棒的關鍵價值何在?HTC的關鍵價值何在?立法院的關鍵價值何在?當無法提供關鍵價值的公司或機構都將消失,一個球隊或一家公司的起落或許影響不大,立法院卻會拖垮國家呀!