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《外送員權益保障及外送平臺管理法》6日於立法院三讀通過，建立外送員、平台、消費者與業者的互動與保障機制。（中央社示意圖）

【台灣醒報記者呂翔禾台北報導】外送員每單最低45元，且外送平台要建立申訴制度，保障外送員權利！立法院6日三讀通過《外送員權益保障及外送平臺管理法》，透過專法保障外送員權益，建立最低報酬底線、明確計價單位、資訊透明與救濟機制。對此，外送產業工會表示，未來會關祝專法能否確實改善外送員處境，包括子法、執行標準與實務落地。

每單最低45元

立法院6日三讀通過《外送員權益保障及外送平臺管理法》，在保障外送員每筆訂單之基本報酬方向，明定不得低於外送服務期間(即接單到完成的時間)依比例換算最低時薪之1.25倍。另外，專法亦明確每筆訂單之定義，並設有最低保障金額45元及調整機制，報酬應全額直接給付、每月至少發給二次，並提供清楚可核對之明細。

未來將由勞動部訂定「外送服務定型化契約應記載及不得記載事項」，外送平臺業者與外送員簽訂的外送服務契約不得違反相關規定，否則無效；平臺業者也不得任意變更外送服務契約的重要權利義務事項，或是逕行以公告、強迫同意的方式，要求外送員同意變更，盼藉此強化外送員與平台間的契約平等地位。

建立外送員申訴機制

在強化外送員工作權保障方向，除明定外送平臺業者與外送員可單方終止外送服務契約各項事由外，當業者對外送員為終止契約或其他不利決定，尚須敘明理由及負舉證責任，並應提供申訴機會，且針對契約終止爭議，則須設置獨立的處理小組，提供外送員可以申訴救濟管道。

在消費者權益保障部分，交通部應制定定型化契約，避免外送平台置入損害消費者權益的條款，求外送平臺業者應保存完整的交易、退費與申訴等紀錄；平台業者要對外送員實施食安；道安教育訓練；保障合作商家部分，由經濟部訂定外送合作契約範本，規範收費、抽成貨款結算、契約終止與爭議處理機制。

專法讓產業持續發展

對此，台灣外送產業權益促進聯盟發言人蘇柏豪指出，外送專法的完成，象徵外送員長期被系統性剝削、缺乏基本保障的狀態，終於得以畫下休止符。

透過最低報酬、保險與申訴制度的入法，重新律定平台、外送員之間的權責關係，讓外送產業能回到合理、可預期的制度基礎上，這不只是保障外送員，更是讓整個產業走向健康、可長可久發展的關鍵一步。

全國外送產業工會理事長陳昱安則強調，專法三讀並非終點，而是外送產業改革真正的起點。未來制度是否能真正改善外送員處境，關鍵在於後續子法訂定、執行標準與實務落地。

工會將從過去積極倡議立法的角色，正式轉型為制度監督者，持續檢視專法落實情形，避免保障在現場被稀釋或架空。