【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】「你的包裹已到7-11店門，請取貨付款」，但貨品內容物卻沒有印象，原來是全新詐騙手段！知名作家朱全斌於臉書上透露，手機接到訊息說「你訂的貨到了」，他付了1780元領貨後，內容物竟然是不值錢的香皂，才發現自己「被騙了」。目前超商都推出協助退款的流程，一旦發現是詐騙行為，會協助顧客進行退貨退款。
詐騙盲包騙到作家
「我被騙了！」朱全斌於臉書上分享說，手機接到訊息說，「我訂的貨到了」。因為常常在網路購物，一下想不起來訂了什麼貨，就直接去7-11領取。當時店員說要付款1780元，但不疑有他的付錢了，但內容竟然是兩塊不值錢的香皂，可是從來就沒有下過這樣的訂單啊？
底下熱心網友回應說，以後可先至7-11要求退款止付，並能查到貨物是從哪裡寄，也可以調監視器看到寄件人。朱全斌在下面無奈回應說，「我已經拆了，他們不受理」。
也有網友表示，這是「詐騙盲包」，打開後寄回的難度很高，客服電話或是Line都是假的。她說，如果有想不起的通知，就先不要理會；如果真的有下單，賣方會再進行聯絡。
退貨別慌有方法
該類詐騙手法，以簡訊通知超商包裹已到店面，通知買家取貨付款，一旦民眾拆封才發現不是自己買的商品，加上這類包裹通常都從境外寄來，導致退款大都求助無門。對此，全家、7-11開始推出協助買家進行退款的完整流程。
具體流程如下：一、撥打客服專線，並將包裹號碼告知客服人員；二、客服人員會聯絡物流廠商或配送商；三、物流或配送廠商與消費者聯繫，確認相關狀況；四、如果確認為詐騙包裹，就會協助民眾進行退貨、退款的作業。
社群商品也有風險
除了詐騙盲包之外，許多電商平台的商品與內容物相去甚多，導致民眾受騙。內政部警政署承認，民眾如透過社群平臺購物，但打開包裹後，常發現是實品與當初廣告介紹落差甚大的，而且還是跨境商品，導致退貨、退款程序相當複雜。
內政部指出，「申請退款」分成三種狀況：一、「物流業者宅配到府」，直接聯繫物流業者、由物流業者退款。二、「超商取貨付款」，透過各超商提供之申訴管道，請其居中協調。三、「同步進行」，利用包裹託運單上寄件人聯繫方式持續申請。
內政部警政署仍提醒，切勿透過社群平臺購物，因消費權益無法獲得保障。
