台灣醒報

檢討問問題的方式

簡嘉佑 2021/12/28 18:45 點閱 256 次

因為一年也接近結尾,也採訪了不少人,但有時卻出現受訪者答非所問,或在我問完問題後,受訪者一臉疑惑表示,「什麼意思」的狀況,開始反省自己問問題的方式,是不是有什麼問題,以下是一些反省。

第一,問題的補充敘述太長,導致問題有點失焦。我有時候問問題會先幫忙補背景內容,再提出問題。但有時侯受訪者卻會針對背景內容大談特談,而沒有回答到問題。後來覺得受訪者其實滿希望有舞台來一抒胸臆,抓了個線頭,就可講針對偏好的內容開講。下次可以再考量背景的重要性、是不是普遍認識後,再選擇要不要塞在問題前面,有助於讓問題更聚焦、更精簡一點。

但事情也不是非好即壞,有時候會有意外收穫。上次針對電動車議題採訪汽車專家,我說了「台灣有堅強的電動車零組件工業,但應該要考慮投向碳捕捉技術領域了,請問碳捕捉技術具體應該怎麼做呢?」汽車專家就幫我把問題分成兩個層次了,首先講零組件工業在台灣的強度,再說碳捕捉技術應該走在電動車前頭,也算是「一個問題、兩個收穫」。

第二,有時候問題太抽象,受訪者會不知道怎麼回答,可以具體的方式詢問。我28日詢問關愛台灣黑熊的動物友善村長時,問說,所以會怎麼形容「村落與黑熊的關係?」。他露出不解的神情,回了一個「什麼意思」。當下我其實有點慌張,就說「有沒有在阻止人熊衝突上,實際的例子?」村長馬上就侃侃而談,說他是怎麼開廣播警告居民,減少熊熊與人類衝突的可能性。

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