消基會秘書長徐則鈺（中）指出，疫情讓旅遊、航空業等面臨了前所未有的寒冬，郵輪、國外旅遊因疫情解約也產生消費糾紛。（photo by 消費者文教基金會）
【台灣醒報記者祝潤霖台北報導】疫情衝擊消費市場，影響最廣且深！消基會11日公布2020年10大消費新聞，依序為：疫情襲來、萊豬開放進口、嬰幼兒米餅重金屬殘留、健保費調漲、自付差額醫材設上限爭議、中藥含硃砂等禁藥、錢櫃大火、遠航無預警停飛、不實廣告增加、維冠團訟一審判賠7億元。
疫情影響層面最廣
「若把每則疫情新聞獨立出來，幾乎沒有其他新聞了，可見影響之重大。」消基會秘書長徐則鈺指出，包括防疫、民生用品之亂，指揮中心推實名制口罩，酒精、衛生紙、衛生棉、尿布、濕紙巾等都曾引發搶購；疫情也導致許多飯店（台中亞緻、晶悅）、健身房（輕適能、牛蕃茄）倒閉。
徐則鈺指出，新冠肺炎打亂了人們習以為常的生活方式，旅遊、航空業等面臨了前所未有的寒冬；另因應疫情導致的經濟衰退，政府在2020年7月15日發行三倍券促進消費，但規定不得找零、設使用期限、紙本券不能退費等，也引發討論；另外郵輪、國外旅遊因疫情解約也產生消費糾紛。
食安健康最受關注
「開放萊豬是去年排名第2的新聞。」消基會於2020年10月20日發起拒吃萊劑運動，至12月31日已有24萬人聯署；1月起已有部分宣稱使用國產豬的商家藉此漲價，然國產豬認證系統尚未建立，一般民眾都可直接上網購買國產豬貼紙，若非稽查難以辨別真偽，恐將延伸出更多問題與糾紛。
名列3到6名的，包括嬰幼兒米餅重金屬殘留（鎘米之亂再現）、健保費率調漲、自付差額醫材設上限、中藥含硃砂等禁藥（導致前議長張宏年一家鉛中毒）等，都跟健康有關。而去年4月錢櫃大火造成6死89傷，引發公安政策討論，消基會也準備替受害者提出團體訴訟。
此外，遠航無預警停飛，成為台灣史上首家因無預警停飛遭廢證航空公司，也衍生退票亂象；另社群廣告、一頁式廣告、直播購物等新型態不實廣告不斷出現，消保處統計糾紛數量創新高、爆增2倍。
