2020新冠病毒讓一切都變了樣，對於科技界的影響也是非常巨大。居家檢疫和在家上班或購物讓視訊、電子商務和相關設備大發利市。不過轉眼2020又到了最後一季，人們開始好奇2021又將帶來甚麼。
數位化催生3變革
2021年，疫苗是否研發出來？新冠肺炎是否可以控制？這些都很難說。但就科技界的眼光，有很多技術幾乎是可以確定會在2021做出改變的。
如同2020，顯而易見的一件事是當今最重要的技術將幫助我們應對和適應未來面臨的許多挑戰。在許多方面，由於我們日益上網和數位化的生活，新冠病毒將持續催化各種已經發生的變革，其中三種變化將是其中最重要的。
第一是人工智能（AI），毫無疑問的，人工智能是目前最重要的技術趨勢之一，到2021年，它將成為幫助我們解釋和理解周圍世界的更有價值的工具。我們正在收集的有關醫療保健，感染率的數據，以及為防止感染擴散而採取的措施的成功率將繼續增加。這意味著機器學習演算法將變得更加明智，並且會越來越複雜。
機器人有想像空間
對於企業的挑戰將是了解客戶行為的變化模式。從購物和社交到虛擬工作環境，虛擬會議和招聘，更多的人類活動將在網路上發生。在2021年我們可以預期用於分析這些行為轉變的工具將變得更加複雜，並越來越適合企業的預算和基礎架構要求。
第二是機器人技術，無人機和車輛自動化將更為進步。目前這些技術大部分都是私人企業在使用，但公民將會要求政府單位採用來提供更方便和便宜的公共服務，例如無人駕駛，隨叫隨到的無人公車。
世界各國紛紛進入老人化社會，安居長照的問題很多。如果機器人可以代替照顧的勞工，這將是人類的救星。但機器人必須能夠和老人們互動，瞭解老人們的需求，這還需要加緊研發。此外再加上班導致辦公場所雖然空無一人，但仍需要維護和保養，這也是機器人可以發揮的地方。
雲端平台搶先服務
第三是X as a Service的革命。XaaS是通過基於雲端計算平台所提供生活和工作的服務，今天所有領域的創新者都可以透過雲端部署尖端技術，而無需大量投資在工具，設備或專業人員方面。隨著全球病毒的流行，依靠雲端提供即時服務和解決方案的公司正在蓬勃發展。
以Zoom為例，由於它能夠很快地添加服務器並增加其覆蓋範圍和服務質量，才能迅速成為家喻戶曉的名字。在2021年及以後，能夠很快地提供服務並擴充量能將變得越來越重要，XaaS的觀念將會更加蓬勃發展。
當然這些背後的基礎，一個普及且快速的網路是非常重要的，因此5G將會是其中之重。例如VR as a Service(虛擬實境服務)，讓你可以透過網路看房或參加演唱會，若沒有快速且普及的5G，一切都會是空談。所以到頭來，基礎建設還是最重要。