【台灣醒報記者祝潤霖台北報導】斷網應即通報，保障消費者權益。國家通訊傳播委員會（NCC）5日審議通過「電信事業重大事故無法提供電信服務通報辦法」（下稱辦法），未來電信事業有重大事故，致無法提供電信服務時，應依該辦法15分鐘內辦理通報，並公告周知，以保障消費者電信權益。
另外，關於近日疫情訊息傳播，NCC表示，假訊息處置由各部會分工，NCC處置範圍為廣播、電視內容，近日只收到1則針對「中天電視王又正談口罩配戴爭議」的檢舉，目前仍在作業處理中。
斷網通報規定
根據辦法第3條，一、固定通信網路之市內用戶1萬戶以上中斷服務達30分鐘以上，二、固網長途電路1千路以上中斷達30分鐘以上，三、固網本島與離島間、國際間海纜系統或其內陸介接站電路中斷達30分鐘以上，四、行動通信網路基地台同時4台以上達中斷15分鐘以上，發生15分鐘內應至指定系統通報。
NCC表示，在通訊傳播匯流時代，電信服務與國人日常生活息息相關，倘電信事業因重大事故導致無法提供電信服務時，影響民眾權益甚鉅。應利用廣播、電視媒體或官網公告無法提供服務原因、電信服務類型、處理方式及用戶權益保障方式，使主管機關得以充分掌握影響民眾權益的重要資訊。
援引電信管理法
NCC強調，辦法內容包括電信事業因重大事故（如：遭受災害、違反法令受其他行政機關處分等）無法提供電信服務通報之範圍、不同重大事故之通報流程、內容，及相關應履行之義務等。全案經委員會通過後，NCC將依規定辦理對外預告60天，凝聚各界共識，以利法規制定之完備。
依據《電信管理法》第11條規定：「電信事業因災害、違反法律受各該主管機關處分或其他重大事故，致無法提供電信服務時，應即公告暫停其全部或部分服務，並依主管機關指定方式據實通報。其通報之範圍、方式及其他應遵行事項之辦法，由主管機關定之。」NCC根據以上內容制定電信業者之義務。
