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純網銀如何競爭? 行銷學者:靠消費鏈

張元融 2019/08/08 19:24 點閱 2948 次
北威於8日舉辦《社群網路新經濟:臉書幣、STO、純網銀及現代行銷》論壇。(photo by張元融/台灣醒報)
北威於8日舉辦《社群網路新經濟:臉書幣、STO、純網銀及現代行銷》論壇。(photo by張元融/台灣醒報)

【台灣醒報記者張元融台北報導】純網銀如何發揮鯰魚效應,避免沙丁魚效應?北威《社群網路新經濟:臉書幣、STO、純網銀及現代行銷》論壇於8日邀請台大管理學院副院長謝明慧(行銷)、台大商學教授陳文華(純網銀)、清大科技法教授范建得等專家開講。謝明慧指出,金融專家在設計純網銀商品時,一定要貼合消費鏈,「不講蛋糕、講慶生;不講產品、講消費。」

短短半小時,陳文華就純網銀未來、適地化創新場景、純網銀生態系等提出概述。他認為,純網銀需要找一個「懂程式的金融白痴」當產品設計與作業流程顧問。而傳統銀行業面臨最大的威脅,正是在於所有的客戶和應用場景都抓在網際網路公司手上,他以大陸流行語「得屌絲者得天下」形容,未來純網銀鐵定是「得帳戶者得天下。」

關於3家皆入選,他指出,從金管會的角度,當然最在意Security(資訊安全),而樂天又敏銳地偵測到風向球,從日本請來資安長擔任台灣總裁,再加上樂天樂天股權結構清晰、既有食衣住行生態系,讓樂天排第1名入選。他含蓄的指出,從將來銀行的股權拼圖看,將來會有薪水不均的問題,發生電信業經理薪水不如金融業職員的情況。

范建得說,區塊鏈是沒有中央權威的情況下,對彼此的協同合作創造信任的「信任的機器」,具有加密資訊、點對點、去中心化等特色。而區塊鏈2.0的「以太坊」,則是區塊鏈加入金融合約,由代碼、程式組成,可在一定預設條件下自動執行合約,用於記錄股權、智慧財展權交易等。

「純網銀專家在創新時,要顧及我這種金融白癡!」謝明慧以行銷學的角度切入,她建議,商品設計端要把市場想像成一名金融白痴,貼合以消費者為核心出發的消費鏈(行銷學的場景、情境、脈絡)。她指出,要讓消費者變成購買代幣的顧客,須排除認知、需求、價格、使用與信任障礙;比方說,一定要讓顧客相信「我的錢不會被樂天偷走。」



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