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亞培打破沉默 願配合調查退換貨

宋秉謙 2018/09/11 19:01 點閱 3525 次
沈默已久的亞培公司,終在11日針對商品變質案做出公開聲明,表示將配合主管機關的調查。(photo by 網路截圖)
沈默已久的亞培公司,終在11日針對商品變質案做出公開聲明,表示將配合主管機關的調查。(photo by 網路截圖)

【台灣醒報記者宋秉謙台北報導】針對日前亞培6項產品變質案,亞培公司終於出面說明,強調這僅是同期商品中的少數,但仍然願意配合衛福部進行調查與預防性下架。沈默多日的亞培公司於11日發表聲明,提及已將6項商品全面下架,「6項商品僅是同期的少數,但仍重視消費者的食安問題。」然而,亞培雖接受消費者進行退換貨,但退換貨要求過於嚴格,需要至原購買通路,令人質疑亞培是否有心退換貨。

須提出完整檢討報告

亞培於7日被爆出安素變質問題,當時該公司針對旗下6項疑慮商品做出預防性下架,全台總計下架約264萬多罐,並到衛福部食藥署做出說明、提出品管流程單。對此,食藥署表示,亞培旗下6項疑慮商品均是從美國原裝進口,他們將在1週內提出完整的檢討報告,但遭藥師聯合會執行長沈采穎批評,重大食安問題卻給企業1周的時間,政府應該盡速提出檢測結果。

事發後一直保持沈默、僅做出下架行為的亞培公司,終於在11日發表正式聲明,他們承認,旗下6項疑慮商品包含「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力HN」的237ml鐵罐裝商品,在經過調查後確實有內容物硬塊的問題,並願意配合衛福部的要求,進行預防性下架與消費者退換貨。

亞培:問題商品是少數

亞培公司也在聲明中提到,6項疑慮商品相較於同期商品總量而言算少數,依照消費者投訴案件而言,是部分的商品發生內容物凝塊、質地不一的現象,換言之,受影響的產品比例很低,並非大規模的品管問題。

不過,出自於對食安責任,亞培公司表示,團隊將繼續配合中央及地方的衛生主管機關查核,也同步讓美國技術人員來台展開品管調查,盡力找出硬塊問題的原因。亞培也聲明說,願意透過客服專線,為不放心的消費者解疑各項商品的資訊,希望消費者能安心使用其他商品。

但根據民眾反應,亞培公司公佈的退貨原則過於刁難,要求民眾要持商品或購買證明或是發票,「回到」原購買通路尋求退貨,加上退貨狀況多,民眾退貨耗時,沈采穎指出,亞培的作法並不似聲明稿中所說的那麼乾脆。

新的變質商品

然而,媒體又於11日爆出「安素沛力」商品也出現結塊、發酸的變質問題,廠商當下堅稱是在運送時發生碰撞而變質。對於此項商品的變質狀況,亞培尚未出面解釋。

對於消費者投訴新商品的結塊問題,台北市衛生局表示,目前尚未接到其他安素沛力的投訴,不過仍要求亞培公司需將其他29項商品全面送檢,並在一週內提出安全性報告,否則將擴大進行預防性下架,同時衛生局已經針對29項未下架的商品進行抽驗,報告結果將在2週內出爐。



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