台鐵旅客運送契約新制將於107年元旦上路，新增旅客不得逗留車站超過10分鐘等規定。(photo by Rsa via wikipedia used under CC license)
【台灣醒報記者林晏如台北報導】旅客走出火車站要多久？當心滯留超過10分鐘，需多繳15元票價！台鐵運務處營業科長王文謙4日表示，民眾可能因買區間車票搭乘自強號，為免被「抓包」而等下一班區間車才出站，為此，台鐵局107年元旦將實施全新「交通部台灣鐵路管理局旅客運送契約」，將台鐵與旅客相關權利義務整合納管。
王文謙表示，新訂到站10分鐘內要出站，主因為民眾可能購買區間車票搭乘自強號，為避免被月台匝門攔下，會等區間車到站後才出站；或使用電子票證，搭區間車超過70公里時，若遲不出站而遇到自強號列車進站時，怕此時出站會被收取自強號票價，形成超收車票問題。
台鐵旅客運送契約中，第33條新訂持用車票、乘車券的旅客，應於抵達目的地10分鐘內出站，中途下車者，最晚應於下車車站的最近一班列車發車後10分鐘內出站，否則將被收取復興號起碼里程票價；使用月台票或換取月台證進出月台，每次最長停留時間1小時，前兩項逾時都可加收15元。
另外，現行台鐵退票機系統，只有颱風警報期間有退票零手續費，其他狀況欲免手續費退票，需由副站長判定。目前台鐵在旅客運送契約中，新增旅客乘車進站前，發現營運中斷或原要搭乘列車，已誤點逾30分鐘，導致無法換車搭乘時，可免手續費退票。
