醫改會呼籲，加強基層的家醫科團隊提供病情諮詢服務、輪診制度，協助分流大醫院假日的急診人手不足慘況。(photo by 林亭妤/台灣醒報)
【台灣醒報記者林亭妤台北報導】「每逢假日急診就塞爆，已從特例變成慣例！」醫改會董事長劉淑瓊28日指出，假日民眾若身體不適卻不知道去哪看病，只好往大醫院跑。醫改會董事長劉淑瓊認為，衛福部「健保家醫群計畫」本意即是提供民眾緊急諮詢服務等，「知道的人卻很少，應再補強。」她說。
醫改會執行長王梅影28日於「假日衝急診，民怨醫苦」記者會上說明電訪民調數據，隨機調查全台共1070位民眾，發現過去一年內每5人就有1人有假日就醫的需求，81%的民眾會至附近診所就診，但有1成的民眾會直接前往大醫院掛急診。她說，「衛福部試辦『健保家醫群計畫』13年了，卻只有13%民眾知道可以利用家醫科的諮詢服務。」
醫改會研究員沈珮涵說明，「健保家醫群計畫」的成立就是為了替大醫院分流輕症狀病患，提供適當就醫指導、減少急診。政府13年來共投入了130億元的經費，要求加入此計畫的家醫群診所需提供假日輪診和24小時緊急諮詢服務。
「但是我們隨機抽樣調查位於六都的62間家醫診所，竟然只有2間可以明確告知假日哪裡可就醫、23%提供衛教指導，有一半以上的診所請民眾直接去大醫院急診。」沈珮涵表示，光是六都情況就如此，醫療資源缺乏的偏鄉就更不用說了。
104年加入家醫群計畫的家醫診所共有3035家，推估只有121家診所能確切提供民眾的就醫方向。
醫改會建議，應加強基層的家醫群團隊，讓民眾遇上病情時能有友好的諮詢服務和指導，承擔起社區醫療的權責。此外，醫改會訴求健保署盡速建立明確的診所輪值制度，健保署提供的看診地圖查詢APP應增加即時的假日開診資訊，供民眾隨時掌握。
