春節9天連假不少民眾出國旅遊，購買廉價航空（廉航）機票前，要多注意退票機制。（photo by wikimedia）
【台灣醒報記者鄭羿菲台北報導】春節連假不少民眾購買廉價航空（廉航）機票出遊，恐要多注意退票機制。消基會董事長陸雲27日表示，「台灣虎航等4家廉航不接受乘客因故退票，乘客若無法成行等於整張票報銷。」由於國際航班退票並沒有強制法規，民航局空運組長韓振華說，業者均有載明重要交易須知，民眾需多注意。
不論何種交通方式，消費者都會有因故退票的情形發生，但政府對於「國際航線」航班的定型化契約規範欠缺強制力，導致廉航退票制度收費一塌糊塗。陸雲27日在「遠離交通退票地雷區」記者會表示，甚至有台灣虎航、威航、亞洲航空、香港快運航空等4家廉航業者不接受退票。
就算廉航接受退票，也會收取高額的退票手續費。消基會副秘書長、律師徐則鈺說，各家廉航業者對來回票的退票，收取過高手續費，「其中德威收取3000元、易斯達收費2500元、而香草航空部分航班、捷星及樂桃，則收費800至2380元不等。」另外，購票時民眾若還加購服務，則加購服務不會予退費。
如果遇到IS恐怖攻擊，或是2002年SARS疫情爆發而停航，陸雲說，「大多數廉航沒有相關規定，只能到時候再當作個案討論，這真的太糟糕了。」呼籲政府能夠如同制定海、陸運定型化契約，將國際航線的退票制度強制規範。
「無法退票或退票手續費過高的解決方法就是，民眾在購票時須仔細閱讀購買契約。」韓振華指出，依照國際的模式，國際航線只要在重要交易須知中，記載了退票制度及方式即可。對此，徐則鈺表示，民眾在網路搶購廉航低價機票，往往1秒差距機票便一掃而空，細看契約的可行性真的能行嗎？政府還是得多為民眾把關才是。
