【台灣醒報記者林宜珺台北報導】「皮諾丘！皮諾丘！不要口是心非！」小朋友在短劇表演裡，飾演不說好話皮諾丘同學，手舞足蹈的模樣可愛逗趣並用「支持」、「稱讚」、「激勵」的語氣回應皮諾丘同學。遠傳電信總經理李彬17日在「好好說話 聽見快樂」記者會表示，兒童情緒教育非常重要，希望孩童將說話的藝術帶入人際溝通中。
董氏基金會與遠傳電信發表國內首度針對兒童青少年與成年人語氣表達與情緒相關性調查，17日公布結果顯示調查對象以5都25所所國中小學校與偏鄉國小和網路問卷調查，有7成以上民眾會因他人語氣表達方式影響情緒；顛覆一般觀察，男性其實比女性更易受到影響，而兒童青少年比18歲以上成年人更易受到衝擊。
董氏基金會心理衛生主任葉雅馨表示，當受訪者有不舒服、不開心的感覺時，多半都是在面對面溝通時，情緒緊張，而且說話語氣較重。葉雅馨建議善用溝通工具，比如說使用APP的貼圖，採用可愛有趣的貼圖來舒緩情緒，避免使用負面語句，減緩面對面溝通所產生的衝突。
葉雅馨進一步表示，近3成兒童青少年「每天或每2到3天」就會因為他人負向語氣表達而感到不開心，比18歲成人易受影響。她更進一步指出，男性比女性更易受到他人語氣而有負面的影響，特別是對男性用「不耐煩式」、「威脅式」，女性用「斥責式」的語氣。
國立成功大學教育研究所董旭英教授，則以輕鬆活潑的口吻分享自己與女兒的互動，他表示，女兒考試考不好時，會耐心詢問，並模仿小孩語氣，讓小孩知道剛才哪裡語氣出現問題，緩和劍拔弩張的氣氛，促進親子關係。
當民眾交談出現問題，不能夠好好說話的時候。董氏基金會建議民眾可採用「listen」傾聽6步驟：「Look」要看著對方的眼睛，「Image」反應出對方正向的形象，「Seek」搜尋對方肢體及言語中的線索，「Think」想想對方在說什麼，「Express」表達自己理解對方，「Nod」點頭回應，讓溝通更為順暢和諧。
