兩岸服務業貿易協定將開放中國大陸資金，投資長期照顧服務單位。(photo by Tai_Chi ,wikipedia)
今年二月十七日拜讀陳長文律師，於聯合報發表的＜政策迷路 自己的長照自己救＞投書，提到反對營利企業投入長照服務是個迷思，筆者曾從事長照服務領域，對此分享一些看法。
雖現在台灣已有營利藥廠、保全公司在徵求社工，投入商品化的長照服務，但社福專業人員長期服務弱勢民眾，看見其中不少民眾因為貧窮，連基本生存都有困難，更別說付錢用各項專業服務，對社福政策有「去商品化」期待，以保障人的生存權益。
因此面對營利企業投入長照服務，不少社福專業人員擔心，營利長期照顧單位為確保營收，過度控制成本、縮減人力，造成所需設備不夠、工作負擔太重，影響服務品質；也擔心服務訂價太高，排擠貧窮民眾使用服務機會。
尤其去年不少社工及相關科系學生，從台大社工系教授林萬億得知，兩岸服務業貿易協定將開放中國大陸資金，投資長期照顧服務單位，而詫異這麼重要政策，身邊只有寥寥幾人略知一二？一邊擔憂「黑箱作業」搞壞台灣社福體系，一邊集結抗議。
所以開放營利企業投入長照服務前，筆者建議這樣做，減少社福專業人員疑慮：
一、 加強政策溝通：筆者希望官員宣傳政策、邀民眾參加政策說明會前，思考該如何宣傳才會讓民眾知道。
二、 訂定明確實用的倫理守則，改善專業教育：期待相關專業公會、科系，多跟實務工作者討論，訂定更詳盡的倫理守則，並改善教學過程，讓學生思考該如何做，才可真正保障服務對象權益？
三、 調整評鑑方式：官員每隔幾年會請專家學者，定期評鑑長期照顧單位，以筆者的工作經驗所知，現有評鑑標準多且嚴格。期待以後學其他行業，用「神秘客」制度突擊檢查，減少作假問題。
四、 用商業力量監督：像是邀媒體設立專欄，給使用長照服務的民眾投稿心得文，用平民的角度，一起監督長照服務品質。