聲音辨識系統或許很酷炫，但不完善的辨識功能，使它成為汽車上最糟糕的科技配備榜首。（photo by dion gillard；Kalem on Flickr- used under Creative Commons license）
【本報記者莊瑞萌綜合報導】語音辨識系統堪稱是新車配備最大的麻煩製造者。美國J.D. Power 訪問數萬名車主後發現，語音辨識系統準確率不高，最受車主批評，導航系統也是抱怨很多的配備之一。
據J.D. Power 在今年2 至5 月共訪問近9 萬名新車主後發現，目前許多新車的科技設備都有問題，其中最受買主抱怨錯誤率偏高的是聲音辨識系統。根據消費者回報統計發現，聲音辨識系統最大問題在於經常無法辨識或出現辨識錯誤，其中無法辨識命令或辨識錯誤佔63％，名字與單字辨識錯誤占44％，數字則占31％。
排名在後的則是手機與汽車連結的藍牙無線技術，其他問題還包括行進時產生的風呼嘯聲與導航系統的問題。
「聲音辨識與裝置連結等系統都已內建在汽車內，無法由經銷商處理產生的問題，因此，也讓新車買家卻步，」J.D. Power 全球汽車執行總監麥克‧ 梵紐凱克說。
目前對新科技失望的消費者，也開始變得習慣操作儀錶板或方向盤上各種開關與旋鈕，而不再倚賴語音辨識系統， 因此，當初廠商的貼心設計，反而有極大的改善空間。
儘管如此，根據J.D. Power 調查， 仍有7 成消費者對聲音辨識系統感到興趣，但如果加裝配備要加價500美金（約台幣1.5 萬元），則僅剩44％消費者有意願購買。
