這些年，台灣官員開放狂牛症疫區的牛肉進口，實施二代健保徵收補充保費，有意通過兩岸服務業貿易協定，引起不少爭議。
筆者觀察這些爭議都有共通點：實施前的宣導不夠，造成大部分民眾不清楚政策內容，覺得官員沒詢問民眾意見，不受尊重，尤其影響生活權益更是氣憤。
或許官員考量國家安全、慣例，不便向民眾透露；或希望搶時效，實行民眾不喜歡，卻會影響未來的重大政策，沒必要先向民眾報告。但大部分政策跟民眾的生活密切相關，有不需跟民眾溝通的必要嗎？
像是筆者身為有社工師證照的文字工作者，在二代健保施行前，早就得知會從「執行業務所得」項目，包括稿費、版稅、演講費收補充保費，決定製作作品投稿，說明徵收方式得到稿費，並提醒認識的文字工作者注意，也決定努力製作作品拚經濟，提供更多補充保費，扶養有醫療需求的民眾。
但健保局宣傳時只提到執行業務所得，台灣作家及文字工作者哪聽得懂？直到作品被退稿多次，終於順利發表得到收入，發現被收取補充保費，才知道官員制定時，沒注意到大部分文創工作者的收入有限，感覺辛苦付出的成果被人搶走，這種感覺會好嗎？
再像是兩岸服務業貿易協定將開放中國大陸資金，投資不少行業，但很少人知道，也會開放投資設立長期照顧服務單位，不少社工得知後擔心社福太商業化，排擠貧窮的服務對象使用服務機會，積極參加遊行表示抗議。
既然學校、住宿型長期照顧服務單位規劃活動，常會在佈告欄貼訊息，也跟學生代表、入住服務對象溝通，尊重他們的權益，就像小型的官民互動社會關係。為何官員不在制定、施行政策前，多跟一般民眾溝通？
因此筆者希望官員宣傳政策、邀民眾參加政策說明會前，思考該如何說明才可讓民眾了解；也別再以經費有限理由，沒積極宣傳，畢竟筆者有時主動依政策內容，在相關網路討論區努力發文宣傳，過程幾乎不用錢。