
馬偕醫院的張院長後來改變了「全體一視同仁」的作法,廢止無效規則,設計了許多情境與評分標準來給予獎勵,把錢「確實用在刀口上」,情況就改變了。
因況制宜不違公平
舉例來說,將不同單位的負荷程度分級,以此層級為基準來訂定薪酬差異。又如,將某病房有多久沒人離職?多久內招募到幾位新人?何時又加開了幾床?等等,當成是否給予病房主管獎賞的指標。不是只對基層給錢,也關心且鼓勵中階員工,據了解,目前已看到了一些成效(例如又開了幾床等)。
一般具護理知識與技能的護理師,是許多行業相當歡迎的人才,所以台灣原有與新增擁有護理執照者,僅有約六成是留在醫療或與醫療直接相關的職場上。
雖然如今年輕人的價值觀都改變了,但絕對不是所有的人,都變成只想進入「自由多、限制少」的行業,也定然不是大家都覺得,擁有「事少錢多離家近」的工作,是理所當然的事。
心懷「濟弱扶病」
無論如何,社會上必然仍有許多心存善念者,願意選擇研讀護理科系,懷有「濟弱扶病」理想與心志的年輕人,也絕對不是少數。薪水不是不重要,但不是唯一重要的,更關鍵的是職場環境,不能夠把「一腔熱情」澆熄。
醫療職場環境,必須要讓從業人員,感受到有相當程度的幸福感與成就感,同事之間相處,應該和樂融洽且彼此願意互相幫忙,民眾希望能從白衣天使處獲得關愛,相對的,這個社會,也有不可逃避的責任,給予護理人員適當的體貼與尊重,護理人員荒的問題,才有可能獲得緩解。
注重體貼與尊重
如今的醫療職場,是讓護理人員覺得友善可親的嗎?這個「大哉問」,需要留給社會大眾,醫療機構管理者,以及主管機關的長官們來回答。
社會上不乏具有影響力的知識分子,領導人與長官們,也當然都是聰明人,他們都是智者,所以,不能很沒有禮貌的斥責他們,「笨蛋!問題在經濟!」,而是必須溫婉與謙卑的提醒:「智者!問題不在錢!」