勞動部職員疑因職場霸凌輕生,引起社會公憤。事件的肇因,是其主管言行不當。而根本原因則在於霸凌者心態偏差。
治本之道在人心
人心不正,行為乖張自所難免。霸凌者身為主管,卻心術不正,又不受監督,於是為所欲為。為防杜霸凌事件重演,立委建議修改公務人員考績法,從嚴監督考核主管人員行為表現。立委的建議良善,然終究屬於被動的治標層次。治本之道,在於從內建立主管健全心態。使擔任主管者具備同理心,帶領部屬也要有父母心。尤其應該以禮待人。
禮義廉恥,國之四維。四維之首為禮。禮就是人心端正。民眾黨立委吳春城指出,現在的公務人員,集體忽略與漠視人類心靈深處對道德的體悟,是當前公務體系最大的問題。如果身為主管,良心良知良能受到蒙蔽,欠缺同理心。不懂得身為主管,必須以德服人、以術領導、以身作則。必然容易出現偏差行為。
只重承上啟下
政府各機關進用公務人員時,未嘗沒有施以職前教育,但多偏重奉公守法的觀念。對於非主管升任主管時,往往沒有安排中高階主管訓練課程。非主管與主管角色與職責不同。擔任非主管時,只要完成長官交付的任務即可。但是升任主管,必須承上啟下,並且秉持父母心,時時關注部屬的身心狀態。
過去主管霸凌事件鮮少被揭發,於是有霸凌行為者對內不知反省,對外肆無忌憚。各機關必須強化主管職能教育,並輔以針對主管專門設計的考核機制,偏重領導風格,團隊和諧的評量,必能有效杜絕公務體系霸凌事件。