數位部推巡檢計畫 確保政府服務順暢

呂翔禾 2024/01/04 13:42 點閱 4389 次
被問到數位部巡檢服務成效,次長闕河鳴舉例,有改善部分服務與報稅系統。(中央社)
被問到數位部巡檢服務成效,次長闕河鳴舉例,有改善部分服務與報稅系統。(中央社)

【台灣醒報記者呂翔禾台北報導】網路報稅愈來愈順暢,是數位部的功勞?數位部4日於行政院院會報告「政府數位服務巡航健檢辦理情形」,表示會透過實地檢視、輔導服務的方式,協同各政府機關進行資訊系統健檢,以強化系統韌性。數位部次長闕河鳴舉例,已協助政府機關APP提升順暢度,也讓網路報稅更流暢。

強化政府數位服務

數位部官員表示,政府數位服務可能會因使用者過多而當機,或是可能因網路架構設計不良而回應緩慢,甚至可能因設備故障而停止服務。

為強化政府數位服務韌性,數位部從機制面與技術面進行巡航健檢,協助機關人員檢視系統架構並給予專業建議,確保資訊系統在異常變動或極端環境下,能持續提供服務,並能在故障後儘早復原,提升政府數位服務品質。今年配合各機關預計新建或調修系統時程,於規劃之初就開始進行健檢。

官員進一步說明,數位韌性巡航透過實地輔導的過程,藉由專家團隊與系統主辦人員的共同協作,將韌性概念帶入機關文化中,讓機關自主地、持續不斷地強化各項服務的數位韌性,從而建立具有信任感與良好服務體驗的智慧國家。

報稅愈來愈順暢

被記者問到能否舉例說明數位部成效?闕河鳴說,去年有巡檢政府部門13個系統,而從去年9月開始,某機關的APP就有出現網路不順暢的問題,APP無法讀到資料庫裡面的內容,因此數位部便協助該機關將DNS解碼部分移到雲端,並協助緩解流量,後來民眾就有感受到系統變得更順暢。

他指出,網路報稅系統每年都有更順暢,而數位部今年也會擴大巡檢20個政府部會的核心系統,並將過去的改善建議分享給各部會,而這樣的改善服務以前是屬於救火、臨時性質,在數位部成立後就是持續性的行為,隨時都能協助政府系統運作更順暢。