6成餐廳超收圍爐訂金 消基會盼加強查處

簡嘉佑 2023/11/23 14:35 點閱 8997 次
消基會董事長吳榮達(中)表示,餐廳超收訂金情形非常嚴重,有6成業者收取定金超過定型化契約所規定。(消基會提供)
消基會董事長吳榮達(中)表示,餐廳超收訂金情形非常嚴重,有6成業者收取定金超過定型化契約所規定。(消基會提供)

【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】民眾搶訂春節圍爐大餐,但卻連高級餐廳都超收訂金!消基會23日公布調查發現,春節將近,民眾常訂位圍爐,但逾6成業者訂金收取金額超過定型化契約規定總價額20%上限,甚至3成6業者收取總價額100%的訂金。消基會呼籲,行政院消保處應加強查處,應命其改善,若不改善就開罰。

高級餐廳也超收

消基會秘書長陳雅萍表示,春節圍爐可以分成訂席、訂桌兩種方式,皆適用2021年制定的「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約記載及不得記載事項」,消費者訂金不得超過總價額20%。她指出,若有違反,依消保法第51條,應先要求業者改善,不改善就可以開罰。

然而,消基會抽查發現,25家業者中有高達6成的業者,收受的訂金金額違反上述定型化契約規定,包括「台北喜來登艷上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「饗食天堂」與「果然匯」等高級餐廳也在名單上。

陳雅萍表示,很多餐廳都在官網公告自己收取超過法定上限的訂金,但都沒看到主管機關積極查察。她呼籲,除了政府消保機關應該嚴查之外,也盼業者能自行改善;並建議消費者把相關規定看清楚,若發現違規也可向主管機關或消基會檢舉。

業者不願退訂金

《消費者報導》雜誌社長胡峰賓指出,定型化契約規定,民眾若在180天前取消訂位,就可以退9成訂金,後續按照120日、60日、15日依比例退還訂金,在14天內取消才可不退還訂金。

他指出,但違規業者比例非常高,包含饗A Joy、台北寒舍艾美酒店、台北喜來登艷上海等餐廳的退費方案顯失公平。甚至還有業者稱,須等所有預訂程序完成,才能得知相關取消處理內容,不僅違反規定,且對消費者權益的保障更欠缺透明化。