消基會董事長吳榮達（中）表示，餐廳超收訂金情形非常嚴重，有6成業者收取定金超過定型化契約所規定。（消基會提供）
【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】民眾搶訂春節圍爐大餐，但卻連高級餐廳都超收訂金！消基會23日公布調查發現，春節將近，民眾常訂位圍爐，但逾6成業者訂金收取金額超過定型化契約規定總價額20％上限，甚至3成6業者收取總價額100％的訂金。消基會呼籲，行政院消保處應加強查處，應命其改善，若不改善就開罰。
高級餐廳也超收
消基會秘書長陳雅萍表示，春節圍爐可以分成訂席、訂桌兩種方式，皆適用2021年制定的「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約記載及不得記載事項」，消費者訂金不得超過總價額20%。她指出，若有違反，依消保法第51條，應先要求業者改善，不改善就可以開罰。
然而，消基會抽查發現，25家業者中有高達6成的業者，收受的訂金金額違反上述定型化契約規定，包括「台北喜來登艷上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「饗食天堂」與「果然匯」等高級餐廳也在名單上。
陳雅萍表示，很多餐廳都在官網公告自己收取超過法定上限的訂金，但都沒看到主管機關積極查察。她呼籲，除了政府消保機關應該嚴查之外，也盼業者能自行改善；並建議消費者把相關規定看清楚，若發現違規也可向主管機關或消基會檢舉。
業者不願退訂金
《消費者報導》雜誌社長胡峰賓指出，定型化契約規定，民眾若在180天前取消訂位，就可以退9成訂金，後續按照120日、60日、15日依比例退還訂金，在14天內取消才可不退還訂金。
他指出，但違規業者比例非常高，包含饗A Joy、台北寒舍艾美酒店、台北喜來登艷上海等餐廳的退費方案顯失公平。甚至還有業者稱，須等所有預訂程序完成，才能得知相關取消處理內容，不僅違反規定，且對消費者權益的保障更欠缺透明化。
