How to craft a narrative that matters
「人類善於用隱喻來思考，並透過故事來學習！」人類學家貝特森如此強調。作家歐布萊恩也說，「說故事是人類的基本能力」。「講故事」能夠讓民眾與人類有聯繫感，並激勵他們採取行動，也經常變應用於商業策略革新上。
故事要深入簡出
《哈佛商業週刊》認為，說故事是的本事幫助了無數的企業高管進行大規模的革新企劃，主要分為四個步驟：
一、「深入理解，但要簡單描述」，例如德國電信公司T-Mobile於2012年時搖搖欲墜，時任執行長萊格爾深入理解當時民眾相當不滿電信業充滿繁冗的合約與隱藏費用。因此，他致力透明化費用與簡化服務，提升服務品質，甚至到最後僅用「un-carrier」一個字就能形容他的變革。
二、「尊重過去的歷史」，每當企業要進行轉型時，總會引發現任員工的恐慌感，擔憂失去對公司的認同感。但阿姆斯特丹大學的研究發現，當企業領導者強調企業的「連續性」時，也能給予員工最大的心理支持，同時也是面對公司明確問題與過錯的重要時刻。
嚴謹而樂觀的路線
三、「明確的變革任務」，在了解了公司歷史的優劣之外，確實要明確提出改革的方向。例如2010年達美樂面對到銷售額下滑與股價低迷的打擊，許多消費者對達美樂披薩並不滿意。時任執行長多利決定用「嘗起來像紙板」、「最難吃的比薩」等廣告詞，來進行負面行銷，最後成功吸引到眾多消費者。
四、「制定一條嚴謹而樂觀的前進道路」，嚴謹與樂觀的路線是通往成功變革的重要指標，例如明確的數據目標。例如丹麥傳統電力公司「Ørsted」打算轉型為再生能源供應商時，管理層就注重一個數字「85」，即將風能與太陽能發電能源向上提升到總發電量的85%，透過戰略性改革，該公司於十年就就達成目標。
https://hbr.org/2023/11/storytelling-that-drives-bold-change