ChatGPT取代人類? 專家:可增加效率

呂翔禾 2023/02/28 18:21 點閱 22132 次
針對ChatGPT是否會取代人類工作?專家受訪時認為有限,但可增加工作效率。(本報資料照)
針對ChatGPT是否會取代人類工作?專家受訪時認為有限,但可增加工作效率。(本報資料照)

【台灣醒報記者呂翔禾台北報導】「除了具有創造性的東西ChatGPT較難掌握外,如果職業能結合ChatGPT,可以增加工作效率!」針對聊天機器人ChatGPT是否會取代人類,資訊專家、前北商大校長張瑞雄表示,具有創造性的工作不容易被取代;台大資工系教授歐陽明則說,AI跟過往科技一樣,都是輔助人類、增加效率。

ChatGPT是由OpenAI開發的一個人工智慧聊天機器人程式,目前仍以文字方式互動,而除了可以透過人類自然對話方式進行互動,還可以用於相對複雜的語言工作,包括自動文字生成、自動問答、自動摘要等多種任務。ChatGPT可以寫出相似於真人程度的文章,並在許多知識領域給出明確的答案。

創意無法被取代

張瑞雄受訪時分析,只要ChatGPT訓練過的資料,他就會回答的很好,其實ChatGPT就很像過去的搜尋引擎,以前人類透過搜尋引擎找到想要的資料還要自己整理,但ChatGPT會自動幫忙整理,因此可以用來寫文章,但如果ChatGPT沒有訓練過的資料就會亂猜,無法回答正確答案。

他舉例,如果餵給ChatGPT人名,但這個人名沒有被人類訓練過,或是同名同姓的人很多,ChatGPT就無法精準描述,甚至會出現亂回答的狀況,「但如果是一般人類就會依據常理進行判斷」,因此他認為,可以將ChatGPT作為輔助寫作的工具。

科技助人類效率

「機械性的工作容易被取代!」張瑞雄說,如果高重複性的文書工作就可能會逐漸消失,但需要創意、思考的職業目前還無法被取代。張瑞雄強調,因為人類有「綜合思考」的能力。

台大資工系兼任教授歐陽明受訪時表示,他曾使用軟體輸入「台灣與中國關係」時,機器人回答的不錯,不過在請ChatGPT幫系上同事項潔教授寫推薦信時,它卻把許多歷史上姓項的名人搞混,因此在推薦信中列舉的許多事都混在一起,代表一開始它的認知就錯了。

對於人類是否會被ChatGPT取代,歐陽明笑說,其實歷史上科技不斷發展,人類都必須面對,包括過去有打字員,但現在沒有,可是人類一些職業被取代的同時也會有其他職業產生,真正被科技取代的職業其實沒有那麼多,重要的是「人機協作」,透過機器的協助讓人類的專業更加有效率。

2次定義職業

創新工場董事長李開復曾發文預測容易被ChatGPT取代的20項工作,包括電話行銷、收銀員、速食店員、卡車司機、財務分析師與專業投資人員等職業都入列,但他也提出另外20種不容易被取代的工作,如心理醫生、醫療護理人員、工程師、小說作家、導遊等。

李開復建議民眾以「3R法則」因應ChatGPT:包括二次學習(Relearn)、二次定義(Recalibrate)與二次復興(Renaissance)。他分析,有不少人類的工作是AI難以勝任的,特別是需要創造力、複雜工藝、社交技巧以及依賴人工操作AI工具的工作。