促銷台日航班卡關 虎航:待1月可增班

簡嘉佑 2022/10/19 12:43 點閱 11308 次
虎航董事長陳漢銘(左)19日指出,虎航將調派約30名人手前往日本協助,台日航班數量於明年1月增加。(Photo by 簡嘉佑/台灣醒報)
虎航董事長陳漢銘(左)19日指出,虎航將調派約30名人手前往日本協助,台日航班數量於明年1月增加。(Photo by 簡嘉佑/台灣醒報)

【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】針對日本航空人力不足,台日航班頻頻取消,虎航董事長陳漢銘19日指出,虎航將調派約30名人手前往日本協助,台日航班數量將於明年1月增加,如新千歲(札幌)航線將從每週3班增至7班、大阪則從6班變成13班、東京航線有望增至每週29班,他也強調「已取消的航班,恢復的可能性不高」。

近期日本開放入境,國人搶搭首波出遊潮,也有不少民眾尋求廉價航空,加上台灣虎航於日前推出1010元指定航點促銷,但隔天就臨時公告,日本成田、那霸、新千歲3個機場因人力不足,將會取消部分班次,導致許多民眾行程計畫受到影響。

日航人力不足

早上才從日本回程的虎航董事長陳漢銘表示,在疫情復甦初期,出現人力調派的困難,導致日本各航空公司都有減班的狀況。他指出,日本一直以來都是國人最愛去旅遊的國家,為了減緩對國人旅日的影響,也親自飛往日本當地了解狀況。

陳漢銘解釋說,人力不足主要分成兩塊,第一為「機場的CIQS」(海關檢查、證照檢查、人員檢疫、航空保安),因為航空企業還有各自的專業與訓練,並涉及出入境安全,非其他航空公司能夠支援;第二、「地面作業人員」,如接送機、售票等,則是可以透過航空公司互相支援來改善。

明年1月增班

陳漢銘指出,明年1月預計調派30名台灣虎航的地面人員至日本協助,重點放在東京、大版、新千歲與沖繩,但部分二、三線城市仍因人力、設備不足而無法開放。但他也表示,因為雙方人力需要時間做安排與規劃,所以正常期程將落於明年一月。

現場記者提問說,年底取消的航班有可能恢復嗎?陳漢銘坦承,「恢復的機率並不大」。

針對促銷活動使大量民眾搶購票券,航班取消對許多國人權益受損。他說,民眾可提供原款刷退或是180天內抵用後續機票金額,也會免費提供更換降落地點的服務。陳漢銘強調,在推出促銷活動前,都確定過雙方狀況,無奈日本航空13日才發現人力不足的狀況,所以不能說「過去的促銷是錯誤或欺騙」,該公司會儘力補助民眾的損失。