Netflix流失百萬訂戶 競爭者虎視眈眈

簡嘉佑 2022/07/20 13:34 點閱 1568 次
Netflix自4月首度出現用戶下滑以來,至今已失去1百萬名訂戶。(Photo by Stock Catalog on Flickr used under Creative Commons license)
Netflix自4月首度出現用戶下滑以來,至今已失去1百萬名訂戶。(Photo by Stock Catalog on Flickr used under Creative Commons license)

【台灣醒報記者簡嘉佑綜合報導】串流平台龍頭走下神壇?Netflix自4月首度出現用戶下滑以來,至今已失去1百萬名訂戶,尤其在新冠疫情趨緩,民眾開始進行久違的戶外活動;通貨膨脹導致生活成本上升與串流平台競爭者愈來愈多等狀況,保住原來用戶與開發新訂戶都是困難挑戰,而優質又多元的內容才是解方。

新舊用戶都流失

BBC》報導,自4月以來,串流平台巨頭Netflix用戶數首度下滑,而至今已經流失超過1百萬名訂戶。但飽受歡迎的影集《怪奇物語》第四季上架,稍微阻止用戶流失的頹勢,但Netflix的危機仍未解除。

新冠肺炎爆發以來,因為民眾被嚴格的防疫措施困在家中,串流平台成為最好的消遣,紛紛湧入《魷魚遊戲》、《王冠》等熱門影集。但隨著國際疫情趨緩,加上通膨危機導致民眾生活成本劇增,吸引新用戶愈來愈困難。

除了開發新用戶碰壁之外,近年如迪士尼、HBO等影視巨頭都推出自己的串流平台,導致許多受歡迎的電影或影集從Netflix下架,導致原有用戶的忠誠度下降。

優質內容是挑戰

Netflix目前仍坐擁2.2億的用戶,讓其他競爭者難以望其項背。但近期祭出許多引發討論的策略,包括訂閱費用漲價、打擊共享帳戶等。貝內斯指出,「對完全依賴消費者訂閱費的企業來講,流失用戶是嚴重的問題。它需要儘速找到有廣泛共鳴的特許經銷權(如《哈利波特》授權成為電影,製造各種周邊),否則難以保證龍頭的地位」

富比士》報導,在2022年Netflix花了1,405億美元在取得內容上,預計2025年還會增加到1,720億美元分析師指出,過去Netflix靠借錢來拍片的模式在用戶數量開始下降時,收入將不足以支撐其龐大的債務。

專家認為,Netflix號稱旗下節目眾多,從讓訂戶無所適從。Ampere Analysis 企業董事比森表示,註冊Netflix的年長者愈來愈多,過往吸引大量青少年的影集可能無法吸住長輩的眼球,如何在不同年齡層的用戶中取得平衡,找到大家都愛的內容,將是非常困難的挑戰。