商品假評論氾濫 亞馬遜要提告打擊

簡嘉佑 2022/07/20 16:40 點閱 1631 次
許多臉書社團正招募大量評論員,發表虛假的產品評價,無論是吹捧自己的產品或打擊競爭對手,就能換取現金或有價商品。(Photo by simone.brunozzi on Flickr under C.C. License)
許多臉書社團正招募大量評論員,發表虛假的產品評價,無論是吹捧自己的產品或打擊競爭對手,就能換取現金或有價商品。(Photo by simone.brunozzi on Flickr under C.C. License)

【台灣醒報記者簡嘉佑綜合報導】虛假評價危害商譽,亞馬遜要提告了!許多臉書社團正招募大量評論員,發表虛假的產品評價,無論是吹捧自己的產品或打擊競爭對手,都可換取現金或有價商品。對此,亞馬遜19日痛批,「此舉將破壞消費者對整個評論系統的信任」,並對1萬多個臉書組群管理員提起訴訟。

虛假評論工廠

BBC》報導,亞馬遜表示,許多臉書團體在美國、英國、德國與日本等地,向民眾提供金錢與免費商品,然後要求他們生成產品的虛假評論。

網路購物無法親自看到產品,所以相當仰賴網路評價,而大量的虛假評論能讓產品成為熱門首選或乏人問津。《華盛頓郵報》指出先前的調查發現,虛假評論有明顯主導了某些產品類別,包括藍牙耳機和保健品。

亞馬遜於2020年就阻止了超過2億條「可疑的虛假評論」,該公司仍在開發能夠識別假評論、並處置發佈者的技術,同時確保虛假評論不會浮出水面。但道高一尺魔高一丈,這些小組管理員會使用偽裝的關鍵詞,以避免Meta的自動搜尋工具找到,如將「Refund After Review」(審核後退款)改為,「Rfnd Aftr Rvew」。

訴訟橫掃網軍

亞馬遜於19日已對1萬多個Facebook群組管理員提起訴訟。該企業進一步表示,這些蓄意的手段是對亞馬遜客戶的欺騙,以及與亞馬遜賣家的不公平競爭,痛批「假評論的存在可能會破壞消費者對整個評論系統的信任」。

臉書母公司Meta 也聲明,徵求或鼓勵虛假評論的團體已違反公司政策並被刪除。我們正在就此事與亞馬遜合作,並將繼續與整個行業合作,以解決垃圾郵件和虛假評論。