不續保是業者權利? 消基會:違反《消保法》

簡嘉佑 2022/04/28 17:02 點閱 8599 次
消基會董事長黃怡騰28日表示,因為疫情升溫,出現保險業者想方設法不讓民眾續保的狀況。(直播截圖)
消基會董事長黃怡騰28日表示,因為疫情升溫,出現保險業者想方設法不讓民眾續保的狀況。(直播截圖)

【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】防疫保單糾紛多!消基會董事長黃怡騰28日指出,許多防疫保單於今年紛紛到期,卻出現業者因為疫情升溫,惡意不續保的狀況。消基會秘書長徐則鈺指出,雖然契約明定「業者保留能否續保的權利」,但該契約內容明顯不利消費者,依《消保法》並不能算數,呼籲主管機關儘速盤查狀況,強化法規落實。

續約大轉彎

本土疫情急速升溫,民眾確診的機率也增加不少,許多保險業者急速下架防疫保單,甚至出現業者不承認保單的狀況。消基會董事長黃怡騰表示,新冠肺炎延燒兩年之久,過去已經有許多防疫保單於今年到期,保險公司不予續保,引發許多交易糾紛,近期消基會也接獲許多關於防疫保單的陳情。

黃怡騰指出,今年疫情狀況因為主流病毒變成感染力強的Omicron,導致更多民眾確診,使業者理賠成本大增,面臨了經營困難的狀況,業者紛紛祭出提高保費、不核保或下架保單等手段因應。

尤其在「續保」一塊,因為過去業者都會提前向消費者提出續保要求,更有一些早鳥優惠(愈早續保,可以繳納較少的保費),許多民眾已接獲續保通知,有些更甚至完成繳費,但保險業者卻因為疫情升溫而翻臉不認帳。

不符合《消保法》

消基會秘書長徐則鈺指出,保單交易出現許多消費爭議,但共同的狀況就是消費者面對嚴峻疫情時,卻「無法進行續保」。狀況細分為,第一、消費者接獲續保通知,也在期限內繳費,但保險公司卻不接受續保;第二、接獲續保後用信用卡繳費等待扣款,旦保險公司卻刻意不扣款,讓消費者變相無法續保;第三、民眾已經收到繳費通知,還沒有繳款,保險公司就表示「此繳費通知不能算數」。

他指出,保險業者常常以定型化契約上「公司保留是否續保的權利」的條文,作為不續保的理由。但是,徐則鈺指出,《消保法》中規定,若定型化契約內容有違誠信、且對消費者顯失公平的話,該條款應視為無效。在這樣的情形下,保險公司在發送續保通知後,不得以條款另做「不續保」的主張。

徐則鈺批評,「(保險公司)的舉止真的非常不恰當」,呼籲主管機關應儘速釐清相關狀況,並強化法規層面的落實。他說,疫情已經影響民眾的日常生活了,還要擔心自己的保單能不能生效,政府應該儘速處理,不要讓民眾的生活「雪上加霜」。